Зростання напруженості у сучасному суспільстві зумовлює збільшення конфліктів та необхідність їх всебічного вивчення з метою нівелювання негативних наслідків та якнайповнішого використання закладених у них позитивних можливостей для розвитку особистості та організацій.
Проблемі організаційних та міжособистісних конфліктів присвячені численні дослідження представників різних наук, зокрема, соціології, психології, теорії управління тощо. Пильна увага до цього явища пояснюється значним впливом конфліктів на ефективність функціонування організацій, на соціально-психологічний клімат колективів, на кожного окремого працівника та виконання ним професійних функцій.
