«Конфлікти: сутність, типи, етапи та способи управління»

Актуальність

Наше життя не може існувати без зіткнення ідей, життєвих позицій, цілей, як окремих людей, так і малих та великих колективів. Постійно виникають розбіжності думок і різного роду суперечності, що нерідко переростають у конфлікти. Серед вчених немає єдності в розумінні природи конфлікту як соціального явища: одні вважають, що конфлікт – норма в соціальному житті, інші вчені вважають, що конфлікт – небезпечна хвороба, «соціальна патологія» і від неї раз і назавжди треба позбавитися. В обох випадках критерієм істини є життя: у наш час відбувається лавиноподібне зростання конфліктів на всіх рівнях, тому незалежно від точки зору усіма признається існування конфліктів. Саме тому конфлікти необхідно ретельно вивчати, знати їх сутність, досліджувати й діагностувати і знати рекомендації щодо їх урегулювання, адже незалежно від сфери у якій вони виникають вони мають в основі багато спільного.

Мета

Ознайомити з категоріальним апаратом конфліктології та сформувати у слухачів здатність по-науковому аналізувати конфліктні ситуації, виявляючи дійсні чинники їх загострення та реалістично виходячи з цього, відшукувати способи розв’язання та профілактики конфліктів.

Завдання:

• розкрити зміст та природу конфлікту, його структуру;

• ознайомити з типологією та формулами конфліктів;

• проаналізувати динаміку процесу розвитку та управління конфліктами;

• домогтися розуміння методів діагностики та форм завершення конфліктів;

• дати аналіз специфіки системи управління конфліктними ситуаціями в організаціях.

Очікувані результати:

1. розуміння сутності та структури конфліктів, його учасників;

2. знання різних формул конфліктів і способи їх попередження;

3. вміння діагностувати і аналізувати конфлікт з визначенням основних конфліктних понять;

4. здатність правильного застосовування методів управління конфліктами на конкретному етапі;

5. розуміння різниці різних форм завершення конфлікту.

Цільова аудиторія

Педагогічні та науково-педагогічні працівники закладів загальної середньої, професійно-технічної, фахової передвищої, вищої освіти, адміністрація закладів освіти, психологи, соціальні педагоги, менеджери освіти будь-якого рівня.