У методичній розробці подано розгорнутий план уроку теоретичного навчання з предмета: «Психологія спілкування з пасажирами».
Урок забезпечує засвоєння здобувачами професійної освіти професійної компетентності: ППВ-2.4 «Володіння основами психології спілкування з пасажирами». Методична розробка містить додатки: презентація до уроку, опорні конспекти та поради для провідника пасажирського вагону для досягнення професійного успіху.
