Медіація — добровільний і конфіденційний процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає сторонам знайти взаємоприйнятний варіант вирішення конфлікту. Медіатор полегшує процес спілкування між сторонами, допомагає глибше зрозуміти їхні позиції та інтереси, шукає ефективні шляхи вирішення проблеми, надаючи можливість сторонам дійти власної згоди.























