У статті акцентується увага на проблему взаємодії учасників педагогічного процессу, а саме, в системі «вчитель-учень» Розкривається суть об’єктивних і суб’єктивних причин конфліктних ситуацій учасників педагогічного процесу, подається алгоритм дій та навичок, якими повинен оволодіти педагог для запобігання та вирішення конфліктних ситуацій.