Мета: надати інформацію про суть конфлікту і причини його виникнення; допомогти учням виробити правильну лінію поведінки для запобігання конфлікту та виходу з нього, якщо він стався.
Завдання: розвивати комунікативні навички, терпимість, толерантність у ставленні до людей; розширювати загальний кругозір учнів; впроваджувати елементи естетичного виховання, культури мовлення і культури спілкування.