У буклеті зібрана інформація про конфлікти:
Що таке конфлікт?
Що таке конфліктність?
Характеристика конфліктної поведінки.
Причини виникнення конфліктів.
Динаміка конфлікту.
Стадії динаміки конфлікту.
Які стани сигналізують нам, що є небезпека конфлікту?
П'ять основних способів розв'язання конфліктів.
Етапи розв'язання конфліктів.
