Практичне заняття "Захист прав споживачів"

Перегляньте відео. Подумайте, що для вас було новим, а який матеріал ви вже знали?

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"

Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.

Права споживачів:

На сторінках 120-122 ознайомтеся з статтями 8-9 Закону України "Про захист прав споживачів"

Як скаржитись ефективно, якщо ваші права споживача порушили?

1. Спробуйте вирішити конфлікт на місці, поскаржившись адміністрації закладу.

2. Зателефонувати на гарячу лінію закладу. Якщо її немає, тоді написати відгук на офіційному сайті, сторінці у соцмережах, Google картах чи форумах з відгуками.

3. Звернутись до Держпродспоживслужби

   

Спираючись на статті Закону України "Про захист прав споживачів" проаналізуйте правові ситуації:

Громадянин Буряк В. придбав холодильник. Коли його встановили працівники сервісної служби супермаркету елек-троніки, він пропрацював 2 години й почав замість замороження продуктів нагрівати їх. Громадянин Буряк викликав представників сервісної служби, які забрали техніку для ремон-ту. Споживач у письмовій формі вимагав, щоб на час ремонту холодильника йому було надано товар відповідної марки для користування. Адміністрація супермаркету відповіла відмо-вою. Коли холодильник з ремонту не повернули через два місяці і 4 дні, мотивуючи тим, що чекають на запчастину з кра-їни-виробника, Буряк В. подав до суду позов з вимогою надати інший товар відповідної якості й виплатити йому неустойку.

• У якої зі сторін конфлікту кращі судові перспективи?

Спираючись на статті Закону України "Про захист прав споживачів" проаналізуйте правові ситуації:

Громадянин Волинко Єгор придбав у магазині побутової техніки автоматичну пральну машину синього кольору. Оскільки техніку мали привезти йому зі складу, Єгор оформив усі потрібні документи, перевіривши зазначені дані про виробника, модель, колір, вартість та інші параметри товару, оплатив товар у касі магазину і поїхав додому. Увечері, коли йому доставили пральну машину, Волинко виявив, що хоча товар відповідав усім основним характеристикам обраної ним моделі, але був не синього кольору, як він замовляв, а білого. Споживач відмовився забирати товар, оскільки його ванна кімната була синього кольору, і біла пральна машина йому не підходить. Наступного дня Волинко прийшов до магазину з вимогою: або надати йому товар того кольору, який він замов-ляв, або повернути гроші. У магазині йому відмовили, мотивувавши це тим, що гроші вже заплачено, а колір товару не є його обовʼязковою характеристикою. Волинко Єгор подав позов до суду про порушення прав споживача.

• Споживач чи продавець має кращі судові перспективи?