Навчальна мета: зорієнтувати працівників в актуальних проблемах вирішення конфліктних ситуацій у службовій діяльності. Навчити володіти навичками асертивності. Навчити особливостям телефонного консультування.
Конструктор уроків
- Всеосвіта›
- Бібліотека уроків›
- Різне›
- 4 Конструктивне вирішення конфліктних ситуацій у службовій діяльності. Розвиток ефективної комунікації. Телефонне консультування та його особливості.
Урок:
4 Конструктивне вирішення конфліктних ситуацій у службовій діяльності. Розвиток ефективної комунікації. Телефонне консультування та його особливості.
Опис уроку (учням цей опис не показується):
Вміст уроку:
1
2
3
Опис, який учні побачать перед початком уроку
Конструктивне вирішення конфліктних ситуацій у службовій діяльності.
Асертивна поведінка та комунікації поведінки.
Телефонне консультування та його особливості.
1
1. Конструктивне вирішення конфліктних ситуацій у службовій діяльності.
Конфлікт (від лат. зіткнення) – це суперечка, яка виникає між людьми при вирішенні тих чи інших питань соціального або особистого характеру. Конфлікт – це зіткнення протилежно спр
Для повного перегляду потрібно отримати доступ від автора
2
3
Рефлексія від 29 учнів
Сподобався:
0
Так: 29
Ні: 0
Зрозумілий:
0
Так: 29
Ні: 0
Потрібні роз'яснення:
0
Ні: 28
Так: 1