Конструктор тестів
9
5
69
0
№1:
З однією правильною відповіддю
Індивідуальне діалогічне спілкування відбувається ...
№2:
З однією правильною відповіддю
Усний контакт між діловими партнерами, які мають необхідні повноваження від своїх організацій і фірм для встановлення ділових відносин, дозволу ділових проблем або вироблення конструктивних підходів до їх вирішення - це ...
№3:
З кількома правильними відповідями
До числа найважливіших функцій ділової бесіди відносять:
№4:
З однією правильною відповіддю
Скільки є етапів ділової бесіди?
№5:
З однією правильною відповіддю
Який етам ділової бесіди описано?
"Вибираючи модель поведінки, уважно вдивіться в співрозмовника. Що він із себе представляє? В якому стані знаходиться? Що в ній переважає - раціональне чи емоційне? Який його життєвий досвід? Яким чином він прийшов до позиції, яку викладає?"
№6:
З однією правильною відповіддю
Який етам бесіди описано?
"а) позиція "зверху": "Я чекаю вас о 16.00 у себе в кабінеті";
б) позиція "знизу": "Мені хотілося б з вами порадитися. Коли і куди мені під'їхати?" ("Коли ви зможете мене прийняти?");
в) позиція "на рівних": "Нам слід обговорити це питання грунтовно. Давайте узгодимо місце і час нашої зустрічі".
№7:
На встановлення відповідності
Знайдіть правильний опис етапів ділової бесіди
Постановка проблеми та передача інформації
Зауваження співрозмовника означають, що він вас активно слухає, стежить за вашим виступом, ретельно перевіряє вашу аргументацію і все обмірковує
Аргументування
Якщо вам вдалося переконати партнера, можна переходити до досягнення домовленості
Відбивання зауважень співрозмовника
Залишити про себе гарне враження необхідно при будь-якому результаті бесіди
Прийняття рішення та фіксація домовленості
говорити слід мовою співрозмовника, щоб звести до мінімуму втрати, що виникають у процесі розмовного спілкування при розкодуванні інформації
Завершення ділової бесіди
Будь-яку розмову після її завершення необхідно аналізувати. Це дає можливість усвідомити допущені прорахунки, накопичити корисний досвід на майбутнє
Аналіз результатів ділової бесіди
Для того щоб аргументація була успішною, важливо увійти в становище партнера, "відчути" його.
№8:
На встановлення відповідності
Домовляючись про місце і час зустрічі, впорядкуйте позиції
"зверху"
"Мені хотілося б з вами порадитися. Коли і куди мені під'їхати?"
"знизу"
"Нам слід обговорити це питання грунтовно. Давайте узгодимо місце і час нашої зустрічі"
"на рівних"
"Я чекаю вас о 16.00 у себе в кабінеті"
№9:
З кількома правильними відповідями
Аналіз бесіди припускає відповісти на наступні питання.
Рефлексія від 3 учнів
Сподобався:
Зрозумілий:
Потрібні роз'яснення:
