Конструктор тестів
- Всеосвіта›
- Бібліотека тестів›
- Ділова етика та культура спілкування›
- Ділова бесіда
Тест:
Ділова бесіда
11.12.2020
10 Клас, 11 Клас, 12 Клас, Дорослі
9
157
867
0
38
80
Вміст тесту:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
1 з 12 балів
Індивідуальне діалогічне спілкування відбувається ...
2
1 з 12 балів
Усний контакт між діловими партнерами, які мають необхідні повноваження від своїх організацій і фірм для встановлення ділових відносин, дозволу ділових проблем або вироблення конструктивних підходів до їх вирішення - це ...
3
1.5 з 12 балів
До числа найважливіших функцій ділової бесіди відносять:
4
1 з 12 балів
Скільки є етапів ділової бесіди?
5
1 з 12 балів
Який етам ділової бесіди описано?
"Вибираючи модель поведінки, уважно вдивіться в співрозмовника. Що він із себе представляє? В якому стані знаходиться? Що в ній переважає - раціональне чи емоційне? Який його життєвий досвід? Яким чином він прийшов до позиції, яку викладає?"
6
1 з 12 балів
Який етам бесіди описано?
"а) позиція "зверху": "Я чекаю вас о 16.00 у себе в кабінеті";
б) позиція "знизу": "Мені хотілося б з вами порадитися. Коли і куди мені під'їхати?" ("Коли ви зможете мене прийняти?");
в) позиція "на рівних": "Нам слід обговорити це питання грунтовно. Давайте узгодимо місце і час нашої зустрічі".
7
2 з 12 балів
Знайдіть правильний опис етапів ділової бесіди
Етап
опис
1
Постановка проблеми та передача інформації
А
Зауваження співрозмовника означають, що він вас активно слухає, стежить за вашим виступом, ретельно перевіряє вашу аргументацію і все обмірковує
2
Аргументування
Б
Якщо вам вдалося переконати партнера, можна переходити до досягнення домовленості
3
Відбивання зауважень співрозмовника
В
Залишити про себе гарне враження необхідно при будь-якому результаті бесіди
4
Прийняття рішення та фіксація домовленості
Г
говорити слід мовою співрозмовника, щоб звести до мінімуму втрати, що виникають у процесі розмовного спілкування при розкодуванні інформації
5
Завершення ділової бесіди
Ґ
Будь-яку розмову після її завершення необхідно аналізувати. Це дає можливість усвідомити допущені прорахунки, накопичити корисний досвід на майбутнє
6
Аналіз результатів ділової бесіди
Д
Для того щоб аргументація була успішною, важливо увійти в становище партнера, "відчути" його.
8
2 з 12 балів
Домовляючись про місце і час зустрічі, впорядкуйте позиції
Позиція
характеристика
1
"зверху"
А
"Мені хотілося б з вами порадитися. Коли і куди мені під'їхати?"
2
"знизу"
Б
"Нам слід обговорити це питання грунтовно. Давайте узгодимо місце і час нашої зустрічі"
3
"на рівних"
В
"Я чекаю вас о 16.00 у себе в кабінеті"
9
1.5 з 12 балів
Аналіз бесіди припускає відповісти на наступні питання.
Рефлексія від 76 учнів
Сподобався:
0
Так: 54
Ні: 22
Зрозумілий:
0
Так: 51
Ні: 25
Потрібні роз'яснення:
0
Ні: 57
Так: 19