Конфлікти в менеджменті

конфлікт надає додаткову інформацію

конфлікт допомагає виявити розмаїтість точок зору

розходження в уявленнях про цінності

незадовільні комунікації

основні учасники, групи підтримки, причини конфлікту

учасники, організатори, мікро- та макросередовище

певна матеріальна чи духовна цінність, до присвоєння якої прагне конфліктуюча сторона (наприклад, ресурс-матеріальний об’єкт, влада, посада – соціальний, ідея, принцип-духовний)

обєктивно існуюча чи вигадана проблема, що служить основою конфлікту

горизонтальний, вертикальний, змішаний

організаційний, особисто-емоціональний, соціально-трудовий

зіткнення протилежно направлених цілей, інтересів, позицій, думок суб’єктів взаємодії

ситуація скритого чи відкритого протистояння двох чи більш сторін, кожна з яких має свої цілі, мотиви, засоби вирішення проблеми

певна матеріальна чи духовна цінність, до присвоєння якої прагне  конфліктуюча сторона (наприклад, ресурс – матеріальний об’єкт, влада, посада – соціальний, ідея, принцип-духовний)

певні матеріальні чи духовні цінності, що оказують епізодичний вплив на розвиток подій та результат конфлікту.

деструктивний конфлікт

конструктивний конфлікт

одна із сторін вперто та жорстко наполягає на свої позиції, не бажає враховувати інтереси інших

за умови не виходу за межі етичних норм, ділових відносин та розумних аргументів, його розв’язання призводить до розвитку відношень 

горизонтальний, вертикальний, змішаний

відкритий, схований, стихійний