Мета: допомогти уасникам подолати труднощі у вирішенні конфліктних ситуацій.
Завдання:
Розглянути поняття конфлікту, його види.
Вивчити основні типи конфліктних ситуацій.
Опанувати прийоми спілкування у конфлікті.
Сприяти осмисленню конфліктної ситуації та шляхів виходу з неї.
Виявити основні варіанти попередження та врегулювання конфліктів.