Мета заняття: Засвоїти матеріал з метою подальшого використання в практичній роботі- Сформувати практичні вміння, знання та навички по веденню телефонних розмов та правил прийому відвідувачів. Оскільки професія комерсанта тісно пов’язана з вмінням правильно вести телефонні розмови, необхідно знати правила ведення телефонних розмов, щоб успішно налагодити ділові зв’язки з іншими фірмами