- Розширення можливостей встановлення контакту в різних ситуаціях спілкування.
- Усвідомити причин, механізмів і різновидів конфліктів.
- Освоєння методів пошуку рішень у конфлікті.
- Використання конфліктної ситуації для особистого зростання.
- Оволодіння прийомами спілкування в конфлікті.
- Освоєння прийомів запобігання конфліктів з близькими, знайомими і малознайомими людьми в повсякденному спілкуванні.
