і отримати безкоштовне
свідоцтво про публікацію
! В а ж л и в о
Акція
Вебінарний безліміт
Заощаджуйте понад 5000грн

Замовляйте усі свідоцтва за вебінари (понад 90 вебінарів)

з 12 липня
до 25 липня
199грн
з 26 липня
до 15 серпня
299грн
з 16 серпня
до 31 серпня
399грн
Активуйте «Вебінарний Безліміт» та отримайте
30 днів необмеженого доступу до 90 вебінарів
Предмети »

Професійна етика

Відображення документу є орієнтовним і призначене для ознайомлення із змістом, та може відрізнятися від вигляду завантаженого документу

Перегляд
матеріалу
Отримати код Поділитися
Опис презентації окремими слайдами:
Професійна етика Вступ
Слайд № 1

Професійна етика Вступ

Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об’єднувати і роз’єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить вві...
Слайд № 2

Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об’єднувати і роз’єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить ввід того, яка інформація передається за допомогою слова і як це роблять її відправники.

Спілкування
Слайд № 3

Спілкування

Слово у спілкуванні буває животворчим і може об’єднувати
Слайд № 4

Слово у спілкуванні буває животворчим і може об’єднувати

Слово - може руйнувати та роз’єднувати людей
Слайд № 5

Слово - може руйнувати та роз’єднувати людей

Впевнений виступ
Слайд № 6

Впевнений виступ

Нудний виступ
Слайд № 7

Нудний виступ

З метою поліпшення інформування людей на даному етапі все ширше використовуються технічні засоби, зокрема комп’ютери, і в цьому звичайно, вбачаєтьс...
Слайд № 8

З метою поліпшення інформування людей на даному етапі все ширше використовуються технічні засоби, зокрема комп’ютери, і в цьому звичайно, вбачається прогрес. Але водночас безпосереднє спілкування замінюється опосередкованим, що здійснюється ЗМІ, а це веде до зростання відчуженості між людьми, зниження рівня їх комунікабельності, контактності, а також – емоційності.

Все ширше використовуються технічні засоби
Слайд № 9

Все ширше використовуються технічні засоби

Зокрема комп’ютери
Слайд № 10

Зокрема комп’ютери

Безпосереднє спілкування замінюється опосередкованим, що здійснюється ЗМІ
Слайд № 11

Безпосереднє спілкування замінюється опосередкованим, що здійснюється ЗМІ

Це веде до зростання відчуженості між людьми
Слайд № 12

Це веде до зростання відчуженості між людьми

Від того, на якому рівні перебуває культура ділових людей, залежить результати їхньої професійної діяльності, взаємини з колегами, партнерами по бі...
Слайд № 13

Від того, на якому рівні перебуває культура ділових людей, залежить результати їхньої професійної діяльності, взаємини з колегами, партнерами по бізнесу та клієнтами, врешті-решт психічне здоров’я.

Ділові люди
Слайд № 14

Ділові люди

Основні поняття про етикет
Слайд № 15

Основні поняття про етикет

Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, ...
Слайд № 16

Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати, не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

Повага між людьми
Слайд № 17

Повага між людьми

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поводження. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Слайд № 18

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поводження. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.

Етикет - означає манеру поводження
Слайд № 19

Етикет - означає манеру поводження

Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільк...
Слайд № 20

Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, що існують у сучасному світі.

Успадковані закони етикету – японський етикет за столом
Слайд № 21

Успадковані закони етикету – японський етикет за столом

Загальне правило поступитися місцем у транспорті вагітним та людям похилого віку
Слайд № 22

Загальне правило поступитися місцем у транспорті вагітним та людям похилого віку

Повага до людей похилого віку
Слайд № 23

Повага до людей похилого віку

Повага до батьків
Слайд № 24

Повага до батьків

Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом країни, специфікою її історичної будови, національ...
Слайд № 25

Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями

Східне привітання
Слайд № 26

Східне привітання

Західне привітання
Слайд № 27

Західне привітання

Етикет ділового спілкування
Слайд № 28

Етикет ділового спілкування

Усім підприємцям приходиться вступати в переговори з партнерами по бізнесу – постачальниками сировини, що комплектують чи готових виробів, а також ...
Слайд № 29

Усім підприємцям приходиться вступати в переговори з партнерами по бізнесу – постачальниками сировини, що комплектують чи готових виробів, а також зі споживачами. Від того, наскільки добре вміє підприємець організувати і вести переговори, залежить успіх його справи, його репутація. Мистецтву ведення переговорів спеціально навчаються в усьому світі.

Підприємець
Слайд № 30

Підприємець

Переговори ділових партнерів
Слайд № 31

Переговори ділових партнерів

Правильно підготовлена до переговорів людина зможе домогтися своєї мети, не скривдивши при цьому партнера і залишивши про себе сприятливі враження....
Слайд № 32

Правильно підготовлена до переговорів людина зможе домогтися своєї мети, не скривдивши при цьому партнера і залишивши про себе сприятливі враження. Підготовка до переговорів включає два основних напрямки роботи: рішення організаційних питань і пророблення основного процесу переговорів.

Домогтися своєї мети, не скривдивши партнера і залишивши про себе сприятливі враження
Слайд № 33

Домогтися своєї мети, не скривдивши партнера і залишивши про себе сприятливі враження

Рішення організаційних питань
Слайд № 34

Рішення організаційних питань

Пророблення основного процесу переговорів
Слайд № 35

Пророблення основного процесу переговорів

Гарна підготовка до переговорів припускає попередній розгляд максимально можливого числа варіантів рішення. Усі варіанти обговорюються в залежності...
Слайд № 36

Гарна підготовка до переговорів припускає попередній розгляд максимально можливого числа варіантів рішення. Усі варіанти обговорюються в залежності від ступеня їхньої прийнятності.

Обговорюються всі можливі варіанти
Слайд № 37

Обговорюються всі можливі варіанти

Важливим елементом підготовки до основного процесу переговорів є організація ділового прийому. Діловий прийом проводиться на ранній стадії партнерс...
Слайд № 38

Важливим елементом підготовки до основного процесу переговорів є організація ділового прийому. Діловий прийом проводиться на ранній стадії партнерства з іншою фірмою, після встановлення з нею контактів, що виявляють взаємну зацікавленість.

Діловий прийом проводиться на ранній стадії партнерства
Слайд № 39

Діловий прийом проводиться на ранній стадії партнерства

Готуючись до зустрічі з партнером необхідно намітити свою тактичну лінію. Для цього корисно засвоїти тактичні прийоми, які можна застосувати в ході...
Слайд № 40

Готуючись до зустрічі з партнером необхідно намітити свою тактичну лінію. Для цього корисно засвоїти тактичні прийоми, які можна застосувати в ході переговорів, домагаючись своєї мети.

Прийоми в ході переговорів
Слайд № 41

Прийоми в ході переговорів

Прийом «відходу» чи «відхилення від боротьби» - застосовується, коли зачіпаються питання небажані для обговорення, чи щоб не давати партнеру точну ...
Слайд № 42

Прийом «відходу» чи «відхилення від боротьби» - застосовується, коли зачіпаються питання небажані для обговорення, чи щоб не давати партнеру точну інформацію, однозначну відповідь.

Прийом полягає в тім, що партнера просять відкласти розгляд того чи іншого питання, перенести його на інше засідання і т.п. При цьому прохання супр...
Слайд № 43

Прийом полягає в тім, що партнера просять відкласти розгляд того чи іншого питання, перенести його на інше засідання і т.п. При цьому прохання супроводжується переконливими аргументами. Близькі за змістом до «відходу» інші тактичні прийоми – «затягування», «вижидання». Ці прийоми використовують, коли хочуть затягти процес переговорів, щоб прояснити ситуацію, одержати більше інформації від партнера.

Затягування, вижидання
Слайд № 44

Затягування, вижидання

«Пакетування» – до обговорення пропонується не одне питання, а три. При цьому зважуються задачі двоякого роду (привабливі і непривабливі чи пропози...
Слайд № 45

«Пакетування» – до обговорення пропонується не одне питання, а три. При цьому зважуються задачі двоякого роду (привабливі і непривабливі чи пропозиції пропонується пакет поступок). «Завищення вимоги» – він полягає в тому, щоб уключити до складу обговорюваних проблем пункти, що потім можна безболісно зняти, зробивши вид, що це є поступкою, і зажадати в замін аналогічних кроків з боку партнера.

Пакет питань
Слайд № 46

Пакет питань

Потім можна безболісно зняти пункти зробивши вид, що це є поступкою
Слайд № 47

Потім можна безболісно зняти пункти зробивши вид, що це є поступкою

«Розміщення помилкових акцентів власної позиції» - він полягає в тім, щоб продемонструвати партнеру крайню зацікавленість у рішенні якогось питання...
Слайд № 48

«Розміщення помилкових акцентів власної позиції» - він полягає в тім, щоб продемонструвати партнеру крайню зацікавленість у рішенні якогось питання, що у дійсності є другорядним. Іноді це робиться для того, щоб, знявши це питання з порядку денного, одержати необхідні рішення по іншому, більш важливому питанню.

«Розміщення помилкових акцентів власної позиції»
Слайд № 49

«Розміщення помилкових акцентів власної позиції»

«Висування вимог в останню хвилину» - наприкінці переговорів, коли залишається тільки підписати контракт, один з партнерів висуває нові вимоги. Якщ...
Слайд № 50

«Висування вимог в останню хвилину» - наприкінці переговорів, коли залишається тільки підписати контракт, один з партнерів висуває нові вимоги. Якщо інша сторона дуже зацікавлена в контракті, вона прийме ці вимоги. Усі ділові люди повинні опанувати технікою живого контакту. Ваша мова повинна бути красивою і правильною. До цього варто додати і важливість використання особливих інструментів – комунікаційних ефектів:

«Висування вимог в останню хвилину»
Слайд № 51

«Висування вимог в останню хвилину»

1. Ефект візуального іміджу – як правило, спочатку людину сприймають по його зовнішньому вигляді, і це первісне враження накладає відбиток на подал...
Слайд № 52

1. Ефект візуального іміджу – як правило, спочатку людину сприймають по його зовнішньому вигляді, і це первісне враження накладає відбиток на подальші взаємини. Тому підприємець повинний узяти на озброєння естетику одягу, поставлену міміку, загострене почуття такту, щоб випромінювати чарівність, елегантну манеру спілкування, упевненість і доброзичливий погляд і т.п.;

Ефект візуального іміджу
Слайд № 53

Ефект візуального іміджу

2. Ефект перших фраз – що закріплює, коректує первісне враження в людей. У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація, з елементами о...
Слайд № 54

2. Ефект перших фраз – що закріплює, коректує первісне враження в людей. У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація, з елементами оригінальності, що відразу залучає до себе увагу; 3. Ефект аргументації – мова повинна бути обґрунтованою, переконливою, логічною.

У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація
Слайд № 55

У перших фразах повинна бути зосереджена цікава інформація

Мова повинна бути перекон-ливою
Слайд № 56

Мова повинна бути перекон-ливою

4. Ефект інтонацій і пауз – особливість людського сприйняття полягає в тому, що інтонації і паузи сприяють 10-15 – процентному збільшенню інформаці...
Слайд № 57

4. Ефект інтонацій і пауз – особливість людського сприйняття полягає в тому, що інтонації і паузи сприяють 10-15 – процентному збільшенню інформації, викликаючи в співрозмовників асоціації і пропозиції; 5. Ефект художньої виразності – це грамотна побудова пропозицій, використання риторичних прийомів – метафор, образності і т.п.

Ефект інтонацій і пауз
Слайд № 58

Ефект інтонацій і пауз

Грамотна побудова пропозицій
Слайд № 59

Грамотна побудова пропозицій

6. Ефект релаксації (розслаблення) – тому, хто вміє вчасно пожартувати, вставити дотепне зауваження, повезе в переговорах більше, ніж тим хто не вм...
Слайд № 60

6. Ефект релаксації (розслаблення) – тому, хто вміє вчасно пожартувати, вставити дотепне зауваження, повезе в переговорах більше, ніж тим хто не вміє це робити. Гумор створює природну паузу для відпочинку людей, зближає і набудовує на доброзичливий лад. Варто враховувати також, що є ряд факторів які негативно впливають на ведення справ:

Ефект релаксації
Слайд № 61

Ефект релаксації

1.дискомфорт фізичного середовища: непривабливість приміщення, незручність сидінь, несвіже повітря і т.п.; 2.заклопотаність співрозмовників якимись...
Слайд № 62

1.дискомфорт фізичного середовища: непривабливість приміщення, незручність сидінь, несвіже повітря і т.п.; 2.заклопотаність співрозмовників якимись службовими чи особистими справами, розладнаність морально психологічного стану; 3.амбіції, заздрість; 4.некомпетентність співрозмовника; 5.несприйняття іміджу співрозмовника.

1. Дискомфорт фізичного середовища
Слайд № 63

1. Дискомфорт фізичного середовища

2.заклопотаність співрозмовників
Слайд № 64

2.заклопотаність співрозмовників

3.амбіції
Слайд № 65

3.амбіції

4.некомпетентність співрозмовника
Слайд № 66

4.некомпетентність співрозмовника

5.несприйняття іміджу співрозмовника.
Слайд № 67

5.несприйняття іміджу співрозмовника.

Діловий стиль спілкування орієнтований на позитивний (конструктивний) результат. Діловий стиль виключає придушення чужої позиції. Основне питання д...
Слайд № 68

Діловий стиль спілкування орієнтований на позитивний (конструктивний) результат. Діловий стиль виключає придушення чужої позиції. Основне питання ділового стилю спілкування можна сформулювати так: позиції сторін визначаються відношенням до обговорюваної проблеми (спірному положенню) чи відношенням до опонента. Хочете перемагати в суперечці – вмійте аргументувати. «Читайте» свого співрозмовника по міміці і жестам.

Діловий стиль спілкування орієнтований на позитивний результат
Слайд № 69

Діловий стиль спілкування орієнтований на позитивний результат

Хочете перемагати в суперечці – вмійте аргументувати
Слайд № 70

Хочете перемагати в суперечці – вмійте аргументувати

«Читайте» свого співрозмовника по міміці і жестам
Слайд № 71

«Читайте» свого співрозмовника по міміці і жестам

Головна задача в спілкуванні під час переговорів: не перемогти суперника, а домогтися його розташування.
Слайд № 72

Головна задача в спілкуванні під час переговорів: не перемогти суперника, а домогтися його розташування.

Не перемогти суперника, а домогтися його розташування.
Слайд № 73

Не перемогти суперника, а домогтися його розташування.

У повсякденному житті кожна людина в процесі спілкування затверджує власне «я», свою оцінку тих чи інших явищ. Завдяки досвіду, знанням, здібностям...
Слайд № 74

У повсякденному житті кожна людина в процесі спілкування затверджує власне «я», свою оцінку тих чи інших явищ. Завдяки досвіду, знанням, здібностям у людей складаються різні по глибині і ступеню особисті принципи і правила, що дозволяють вважати щось доведеним, а щось сумнівним. Але це буває доти, поки в суперечці не зустрінеться опонент, що володіє теорією і практикою аргументації, або коли власна аргументація не стане об'єктом критики.

Кожен затверджує власне «я»
Слайд № 75

Кожен затверджує власне «я»

В суперечці зустрівся опонент, що володіє теорією і практикою аргументації
Слайд № 76

В суперечці зустрівся опонент, що володіє теорією і практикою аргументації

Власна аргумен-тація стає об'єктом критики
Слайд № 77

Власна аргумен-тація стає об'єктом критики

Перемога в суперечці – річ дуже мінлива. Іноді і не потрібно прагнути перемогти, зруйнувати позицію супротивника, зламати оборонні ряди його доводі...
Слайд № 78

Перемога в суперечці – річ дуже мінлива. Іноді і не потрібно прагнути перемогти, зруйнувати позицію супротивника, зламати оборонні ряди його доводів. Ніхто не любить програвати. І, найчастіше, перемога – це найкоротший шлях нажити собі ворога.

Перемога – це найкоротший шлях нажити собі ворога.
Слайд № 79

Перемога – це найкоротший шлях нажити собі ворога.

Головний закон спілкування стверджує: у більшості випадків ділового спілкування краще усього приймається точка зору людини, що особисто симпатичніш...
Слайд № 80

Головний закон спілкування стверджує: у більшості випадків ділового спілкування краще усього приймається точка зору людини, що особисто симпатичніше, приємніше, зробіть враження «свого».

Зробіть враження «свого».
Слайд № 81

Зробіть враження «свого».

Для цього насамперед, треба вміти ідентифікувати співрозмовника по психотипу, підбудуватися під нього, використовувати його лексичні обороти, манер...
Слайд № 82

Для цього насамперед, треба вміти ідентифікувати співрозмовника по психотипу, підбудуватися під нього, використовувати його лексичні обороти, манери. Тоді він підсвідомо буде вважати, що має справу з людиною, що близька до нього по багатьом параметрам. Зміст спілкування будь-якої людини полягає в тій реакції, що він викликає. А для того щоб одержати потрібну реакцію необхідно підготуватися до спілкування з партнером.

Необхідно підготуватися до спілкування з партнером
Слайд № 83

Необхідно підготуватися до спілкування з партнером

Щоб ділова бесіда була результативною незалежно від того, з ким ви розмовляєте необхідно: по-перше сподобатися співрозмовнику, для цього встановлен...
Слайд № 84

Щоб ділова бесіда була результативною незалежно від того, з ким ви розмовляєте необхідно: по-перше сподобатися співрозмовнику, для цього встановлені основні правила які сприяють досягненню даної мети:

Необхідно сподобатися спів-розмовнику
Слайд № 85

Необхідно сподобатися спів-розмовнику

Щиро цікавтеся іншими людьми. Посміхніться. Пам'ятайте, що ім'я людини – це самий солодкий для нього звук на будь-якій мові. Будьте гарним слухачем...
Слайд № 86

Щиро цікавтеся іншими людьми. Посміхніться. Пам'ятайте, що ім'я людини – це самий солодкий для нього звук на будь-якій мові. Будьте гарним слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе. Розповідайте про те, що цікавить вашого співрозмовника. Кажіть співрозмовнику про його значущості і робіть це щиро.

Щиро цікавтеся іншими людьми
Слайд № 87

Щиро цікавтеся іншими людьми

Посміхніться.
Слайд № 88

Посміхніться.

Ім'я людини – це самий солодкий для нього звук на будь-якій мові.
Слайд № 89

Ім'я людини – це самий солодкий для нього звук на будь-якій мові.

Будьте гарним слухачем
Слайд № 90

Будьте гарним слухачем

Розповідайте про те, що цікавить вашого співрозмовника
Слайд № 91

Розповідайте про те, що цікавить вашого співрозмовника

Кажіть спів-розмовнику про його значущості і робіть це щиро
Слайд № 92

Кажіть спів-розмовнику про його значущості і робіть це щиро

Щоб керувати процесом спілкування, впливаючи на людей не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи,треба дотримуватись правил які дозволяют...
Слайд № 93

Щоб керувати процесом спілкування, впливаючи на людей не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи,треба дотримуватись правил які дозволяють впливати на людей, не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи, а саме:

Впливаючи на людей не ображайте їх
Слайд № 94

Впливаючи на людей не ображайте їх

Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника. Вказуйте на помилки інших не прямо, а побічно. Спочатку розповідайте про власні по...
Слайд № 95

Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника. Вказуйте на помилки інших не прямо, а побічно. Спочатку розповідайте про власні помилки, а потім вже критикуйте свого співрозмовника. Задавайте співрозмовнику питання замість того, щоб йому щось наказувати. Давайте людям можливість врятувати свій престиж. Виражайте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте їхній успіх. Будьте щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу.

Діловий протокол
Слайд № 96

Діловий протокол

Діловий етикет – це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу і ділових контактів. Всім відомо, що будь-який співробітник фірми – обличчя комп...
Слайд № 97

Діловий етикет – це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу і ділових контактів. Всім відомо, що будь-який співробітник фірми – обличчя компанії, і важливо, щоб ця особа була одночасно симпатичною і професійною, доброзичливою і непохитною, послужливою і самостійною.

Діловий етикет – це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу і ділових контактів
Слайд № 98

Діловий етикет – це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу і ділових контактів

Сучасний діловий етикет – це глибоке знання пристойності, уміння тримати себе в колективі так, щоб заслужити загальну пошану і не образити при цьом...
Слайд № 99

Сучасний діловий етикет – це глибоке знання пристойності, уміння тримати себе в колективі так, щоб заслужити загальну пошану і не образити при цьому своєю поведінкою іншого. По культурі поведінки співробітника компанії і по його умінню спілкуватися з клієнтами, можна судити про весь колектив цієї фірми.

По поведінці співробітника компанії можна судити про весь колектив
Слайд № 100

По поведінці співробітника компанії можна судити про весь колектив

Знання правил ділового етикету допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загально-прийнятими способами. Тому основну функцію або сенс ...
Слайд № 101

Знання правил ділового етикету допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загально-прийнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини, можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування. Другою по значенню функцією ділового етикету є функція зручності, тобто доцільність .

Візитівка – доцільний елемент етикету
Слайд № 102

Візитівка – доцільний елемент етикету

Починаючи з дрібниць і до найзагальніших правил, діловий етикет є наближеною до повсякденного життя системою. Адже найважливіший принцип етикету – ...
Слайд № 103

Починаючи з дрібниць і до найзагальніших правил, діловий етикет є наближеною до повсякденного життя системою. Адже найважливіший принцип етикету – поступати по етикету необхідно не тому, що так прийнято, а тому, що так доцільніше, зручніше по відношенню до інших і до себе. Ділова етика є одним з головних "знарядь" формування іміджу компанії. У сучасному бізнесі обличчю фірми відводиться чимала роль. Ті організації, в яких не дотримується діловий етикет, втрачають дуже багато.

Організації, в яких не дотримуються ділового етикету, втрачають дуже багато.
Слайд № 104

Організації, в яких не дотримуються ділового етикету, втрачають дуже багато.

Там де діловий етикет став нормою життя, вище продуктивність праці, краще результати. Підприємці всього світу знають найголовніший постулат бізнесу...
Слайд № 105

Там де діловий етикет став нормою життя, вище продуктивність праці, краще результати. Підприємці всього світу знають найголовніший постулат бізнесу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується діловий етикет. Практично у всьому світі він став нормою діяльності. Це тому, що етикет через свою життєвість створює приємний психологічний клімат, сприяючий діловим контактам.

Приємний психологічний клімат, сприяє діловим контактам.
Слайд № 106

Приємний психологічний клімат, сприяє діловим контактам.

Етикет допомагає тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги, що народжується із спроби зробити за правилами етикету те, що раніше ми ніколи не роб...
Слайд № 107

Етикет допомагає тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги, що народжується із спроби зробити за правилами етикету те, що раніше ми ніколи не робили.

Етикет допомагає тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги
Слайд № 108

Етикет допомагає тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги

Досвід показує, що для забезпечення нормальних відносин з діловими партнерами не достатньо одних правових норм. Дуже важливе ще і дотримання певних...
Слайд № 109

Досвід показує, що для забезпечення нормальних відносин з діловими партнерами не достатньо одних правових норм. Дуже важливе ще і дотримання певних протокольних правил і звичаїв. Слово «протокол» означало у візантійській дипломатії першу частину складеного в урочистих виразах документа, в якому перераховувався склад учасників переговорів.

Слайд № 110

В даний час протокол є зведення правил, відповідно до яких регулюється порядок різних церемоній, форми одягу, офіційного листування і т.д. Будь-яке...
Слайд № 111

В даний час протокол є зведення правил, відповідно до яких регулюється порядок різних церемоній, форми одягу, офіційного листування і т.д. Будь-яке порушення цих правил створить труднощі для сторони, що допустила порушення, оскільки вона повинна буде принести вибачення і знайти спосіб виправити помилку.

Порушення правил
Слайд № 112

Порушення правил

Один з основних принципів повсякденного життя – підтримка нормальних відносин між людьми і прагнення уникати конфліктів. Цей принцип ще важливіший ...
Слайд № 113

Один з основних принципів повсякденного життя – підтримка нормальних відносин між людьми і прагнення уникати конфліктів. Цей принцип ще важливіший в ділових відносинах, оскільки мова йде про належну пошану і увагу до партнерів по бізнесу. Саме протокол сприяє успішному рішенню великих і малих ділових питань.

Належна пошана і увага до партнерів по бізнесу
Слайд № 114

Належна пошана і увага до партнерів по бізнесу

Переговори
Слайд № 115

Переговори

Переговори стають частиною нашого повсякденного життя. Цього вимагають такі реалії українського життя, як багатопартійність в політиці і ринкові ві...
Слайд № 116

Переговори стають частиною нашого повсякденного життя. Цього вимагають такі реалії українського життя, як багатопартійність в політиці і ринкові відносини в економіці. Сьогодні все частіше доводиться удаватися до переговорів, оскільки кожна людина хоче брати участь в ухваленні рішень, які зачіпають його інтереси.

Переговори
Слайд № 117

Переговори

Підготовка до переговорів.
Слайд № 118

Підготовка до переговорів.

Переговори мають дві сторони: зовнішню (протокольну) і внутрішню (змістовну). 1. Про день і годину переговорів домовляються заздалегідь. 2.Розсаджу...
Слайд № 119

Переговори мають дві сторони: зовнішню (протокольну) і внутрішню (змістовну). 1. Про день і годину переговорів домовляються заздалегідь. 2.Розсаджуються за столом переговорів тільки після того, як своє місце займе господар будинку. 3.Ініціатива ведення бесіди завжди належить приймаючій стороні. 4.Ініціатива закінчення будь-якої бесіди завжди залишається за гостем.

Ініціатива ведення бесіди завжди належить приймаючій стороні
Слайд № 120

Ініціатива ведення бесіди завжди належить приймаючій стороні

Ініціатива закінчення будь-якої бесіди завжди залишається за гостем.
Слайд № 121

Ініціатива закінчення будь-якої бесіди завжди залишається за гостем.

5. Після повернення з переговорів не слід забувати коротко подякувати приймаючій стороні за гостинність. Підготовка до переговорів припускає всебіч...
Слайд № 122

5. Після повернення з переговорів не слід забувати коротко подякувати приймаючій стороні за гостинність. Підготовка до переговорів припускає всебічне знання проблеми, яку слід обговорити. Переговори з принципових питань, умов договорів або контрактів повинні проводитися тільки з авторитетними представниками іншої сторони.

Переговори з принципових питань проводитися тільки з авторитетними представниками іншої сторони.
Слайд № 123

Переговори з принципових питань проводитися тільки з авторитетними представниками іншої сторони.

Знання тих, що існують в організації-партнері правил, звичаїв і, особливо, внутрішніх взаємин дозволить уникнути прорахунків, які можуть загальмува...
Слайд № 124

Знання тих, що існують в організації-партнері правил, звичаїв і, особливо, внутрішніх взаємин дозволить уникнути прорахунків, які можуть загальмувати ухвалення очікуваного рішення. Підготовка до переговорів і їх проведення зазвичай діляться на три етапи:

На першому етапі слід зібрати всю необхідну інформацію, розібратися в проблемах, що стоять перед учасниками переговорів, визначити шляхи досягнення...
Слайд № 125

На першому етапі слід зібрати всю необхідну інформацію, розібратися в проблемах, що стоять перед учасниками переговорів, визначити шляхи досягнення домовленості. На другому етапі слід обдумати різні варіанти ведення переговорів і вибрати найбільш прийнятний варіант. На третьому етапі необхідно виявити відмінності в підходах до обговорюваних проблем і спробувати в них розібратися.

Зібрати всю інформацію про партнера
Слайд № 126

Зібрати всю інформацію про партнера

Слід обдумати різні варіанти ведення переговорів
Слайд № 127

Слід обдумати різні варіанти ведення переговорів

Необхідно виявити відмінності в підходах
Слайд № 128

Необхідно виявити відмінності в підходах

Практика показує, що при плануванні переговорів важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції і враховувати його власні очікуван...
Слайд № 129

Практика показує, що при плануванні переговорів важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції і враховувати його власні очікування від цих переговорів. Тому план переговорів повинен бути достатньо гнучким, але таким, що передбачає отримання відповіді на всі питання, що цікавлять Вас.

Важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції
Слайд № 130

Важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції

Будь-які переговори повинні бути обмежені за часом. Однією з неодмінних умов контактів з представниками інших організацій є попередня домовленість ...
Слайд № 131

Будь-які переговори повинні бути обмежені за часом. Однією з неодмінних умов контактів з представниками інших організацій є попередня домовленість про час і місце зустрічі. У загальному вигляді план переговорів повинен містити:

Будь-які переговори повинні бути обмежені за часом
Слайд № 132

Будь-які переговори повинні бути обмежені за часом

місце, дату і час зустрічі; склад учасників; питання для обговорення; альтернативи на випадок контрпропозицій; відповідального за підготовку довідк...
Слайд № 133

місце, дату і час зустрічі; склад учасників; питання для обговорення; альтернативи на випадок контрпропозицій; відповідального за підготовку довідкових матеріалів; відповідального за зустріч і проводи представника іншої сторони; відповідального за організацію пригощання в ході переговорів; відповідального за організацію і проведення прийому після переговорів.

Проведення переговорів.
Слайд № 134

Проведення переговорів.

Переговори слід проводити в окремому приміщенні. Учасники переговорів від приймаючої сторони повинні зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу...
Слайд № 135

Переговори слід проводити в окремому приміщенні. Учасники переговорів від приймаючої сторони повинні зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу туди представників іншої сторони.

Приймаюча сторона повинна зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу туди представників іншої сторони.
Слайд № 136

Приймаюча сторона повинна зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу туди представників іншої сторони.

Сприймається як неповага до партнера, якщо той, що зустрічає вводить його в порожню кімнату, а що приймає і його колеги входять туди вже після цьог...
Слайд № 137

Сприймається як неповага до партнера, якщо той, що зустрічає вводить його в порожню кімнату, а що приймає і його колеги входять туди вже після цього і до того ж неодночасно. Негативне відношення викликають відсутність або виклики що приймають з кімнати переговорів.

Неповага до партнера, якщо той, що зустрічає вводить його в порожню кімнату
Слайд № 138

Неповага до партнера, якщо той, що зустрічає вводить його в порожню кімнату

Виходи керівника, що повторюються, можуть сприйматися як неповага. Також розцінюється ситуація, коли переговори веде співробітник, що займає нижче ...
Слайд № 139

Виходи керівника, що повторюються, можуть сприйматися як неповага. Також розцінюється ситуація, коли переговори веде співробітник, що займає нижче службове положення і що не має має ухвалювати рішення, що зобов'язують організацію. Відхід керівника з переговорів можливий тільки тоді, коли вирішені всі принципові питання і сторонам залишилося погоджувати лише окремі деталі, але і в цьому випадку треба отримати згоду другої сторони.

Вихід керівника з переговорів можливий тільки тоді, коли вирішені всі принципові питання
Слайд № 140

Вихід керівника з переговорів можливий тільки тоді, коли вирішені всі принципові питання

Той, що приймає повинен привітно зустріти своїх гостей (у багатьох солідних фірмах це робиться «з порогу»). При цьому жести і усмішки, звернені до ...
Слайд № 141

Той, що приймає повинен привітно зустріти своїх гостей (у багатьох солідних фірмах це робиться «з порогу»). При цьому жести і усмішки, звернені до гостей, повинні виражати щире задоволення від зустрічі з ними. Той, що приймає повинен представити своїх колег по прізвищах і посадах, включаючи і запрошених на переговори представників інших організацій. Потім представляє своїх колег керівник іншої сторони.

Жести і усмішки, звернені до гостей, повинні виражати щире задоволення від зустрічі
Слайд № 142

Жести і усмішки, звернені до гостей, повинні виражати щире задоволення від зустрічі

Якщо учасники переговорів не дуже добре знають один одного або зустрічаються вперше, то слід заздалегідь обмінятися візитними картками. Поклавши ка...
Слайд № 143

Якщо учасники переговорів не дуже добре знають один одного або зустрічаються вперше, то слід заздалегідь обмінятися візитними картками. Поклавши картки перед собою в тому порядку, в якому сидять партнери по переговорах, легко вести бесіду, звертаючись один до одного по імені і при цьому добре уявляючи собі рівень повноважень і компетентності співбесідників.

Візитки
Слайд № 144

Візитки

Гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей. У неофіційній обстановці розсадження учасників зустрічі переважно змішане, оскільки це полег...
Слайд № 145

Гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей. У неофіційній обстановці розсадження учасників зустрічі переважно змішане, оскільки це полегшує відвертий обмін думками. Керівники сторін зазвичай сідають поряд, решта учасників зустрічі – по симпатіях або за принципом субординації. Після того, як всі займуть свої місця за столом переговорів, доступ в кімнату зустрічі повинен бути припинений.

Гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей
Слайд № 146

Гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей

Незалежно від важливості переговорів, починатися вони повинні з неофіційних фраз, що підкреслюють увагу до співбесідників, особисту доброзичливу за...
Слайд № 147

Незалежно від важливості переговорів, починатися вони повинні з неофіційних фраз, що підкреслюють увагу до співбесідників, особисту доброзичливу зацікавленість в переговорах. Хоча в переговорах з обох боків можуть брати участь декілька чоловік, як правило, бесіда повинна вестися між керівниками.

У переговорах з обох боків можуть брати участь декілька чоловік, як правило, бесіда повинна вестися між керівниками.
Слайд № 148

У переговорах з обох боків можуть брати участь декілька чоловік, як правило, бесіда повинна вестися між керівниками.

Неприпустимо, якщо під час переговорів ведучого перебивають його колеги. Звичайно, він може надати слово одному з них, особливо із специфічних проб...
Слайд № 149

Неприпустимо, якщо під час переговорів ведучого перебивають його колеги. Звичайно, він може надати слово одному з них, особливо із специфічних проблем, але в більшості випадків всю тяжкість бесіди по колу обговорюваних проблем ведучий повинен брати на себе.

Всю тяжкість бесіди по колу обговорюваних проблем ведучий повинен брати на себе.
Слайд № 150

Всю тяжкість бесіди по колу обговорюваних проблем ведучий повинен брати на себе.

В ході бесіди, з одного боку, слід уникати прямих питань, що вимагають відповідей «та чи ні». З іншого боку, необхідно формулювати питання чітко, н...
Слайд № 151

В ході бесіди, з одного боку, слід уникати прямих питань, що вимагають відповідей «та чи ні». З іншого боку, необхідно формулювати питання чітко, не примушуючи партнера здогадуватися, чого від нього хочуть. Не можна відкрито підштовхувати партнера до ухвалення сприятливого тільки для Вас рішення, але коли розбіжності подолані, не слід затягувати з фіксацією домовленості, щоб не залишати співбесідникові можливості для нових роздумів і коливань.

Коли розбіжності подолані, не слід затягувати з фіксацією домовленості
Слайд № 152

Коли розбіжності подолані, не слід затягувати з фіксацією домовленості

Починати переговори слід з найбільш важливих питань порядку денного, намагаючись поступово досягти згоди з принципових питань. Потім обговорюються ...
Слайд № 153

Починати переговори слід з найбільш важливих питань порядку денного, намагаючись поступово досягти згоди з принципових питань. Потім обговорюються проблеми, по яких можна домовитися порівняно легко і без особливих витрат часу, і лише після цього переходять до ключових питань, що вимагають докладного розбору.

Починати переговори слід з найбільш важливих питань
Слайд № 154

Починати переговори слід з найбільш важливих питань

Корисно, проте, пам'ятати, що негативна відповідь співбесідника на переговорах може бути лише тактичним прийомом. Якщо приводяться не дуже категори...
Слайд № 155

Корисно, проте, пам'ятати, що негативна відповідь співбесідника на переговорах може бути лише тактичним прийомом. Якщо приводяться не дуже категоричні доводи, то це може означати очікування компромісної пропозиції. Різного роду заперечення – природне явище. Без деякого опору взагалі не може бути переговорів як таких, але добра попередня підготовка і правильне їх ведення знімають заперечення.

Різного роду заперечення – природне явище
Слайд № 156

Різного роду заперечення – природне явище

Тому треба прагнути дотримуватися тактики, перевіреної часом: дохідливо поясніть свою пропозицію; не обіцяйте нічого неможливого; вчиться відхиляти...
Слайд № 157

Тому треба прагнути дотримуватися тактики, перевіреної часом: дохідливо поясніть свою пропозицію; не обіцяйте нічого неможливого; вчиться відхиляти нездійсненні вимоги; записуйте все, з чим ви погоджуєтеся і що ви обіцяєте; не вірте причині відмови, якщо вона переконливо не обгрунтована; не йдіть на пряму конфронтацію;

Треба прагнути дотримуватися тактики
Слайд № 158

Треба прагнути дотримуватися тактики

Важкі питання обговорюйте в самому кінці, коли по всіх інших вже досягнута згода і коли жоден з учасників переговорів не зацікавлений більш в їх не...
Слайд № 159

Важкі питання обговорюйте в самому кінці, коли по всіх інших вже досягнута згода і коли жоден з учасників переговорів не зацікавлений більш в їх невдалому результаті. Відносьтеся строго до своїх слів і формулювань. Наводьте тільки достовірні факти і логічно обгрунтовані, доказові мотивування своєї позиції.

Важкі питання обговорюйте в самому кінці
Слайд № 160

Важкі питання обговорюйте в самому кінці

Не поспішаєте з нав'язуванням співбесідникові своїх «цінних» ідей і «ідеальних» рішень. Вони можуть стати такими, якщо «виникнуть» в його голові. Д...
Слайд № 161

Не поспішаєте з нав'язуванням співбесідникові своїх «цінних» ідей і «ідеальних» рішень. Вони можуть стати такими, якщо «виникнуть» в його голові. Для цього необхідно навчитися подавати ідеї як би випадково, але так, щоб співбесідник сприйняв їх і міг пізніше висловити як власні.

Не поспішаєте з нав'язуванням співбесідникові своїх «цінних» ідей
Слайд № 162

Не поспішаєте з нав'язуванням співбесідникові своїх «цінних» ідей

Перш ніж винести свої ідеї на розгляд партнерів, бажано подивитися на свої пропозиції і аргументи їх очима, передбачити їх сумніви і заперечення, п...
Слайд № 163

Перш ніж винести свої ідеї на розгляд партнерів, бажано подивитися на свої пропозиції і аргументи їх очима, передбачити їх сумніви і заперечення, передбачити альтернативні варіанти. Така підготовка до переговорів дозволить скоротити їх тривалість, уникнути напруги у відносинах, підтримувати спокійну ділову обстановку до кінця зустрічі.

Перш ніж винести свої ідеї на розгляд партнерів, бажано подивитися на свої пропозиції і аргументи їх очима
Слайд № 164

Перш ніж винести свої ідеї на розгляд партнерів, бажано подивитися на свої пропозиції і аргументи їх очима

Не ігноруйте деталей, само собою зрозумілих «дрібниць», особливо якщо співбесідник проявляє нерішучість. Бажано в переговорах повністю уникати слів...
Слайд № 165

Не ігноруйте деталей, само собою зрозумілих «дрібниць», особливо якщо співбесідник проявляє нерішучість. Бажано в переговорах повністю уникати слів, які можуть здатися співбесідникові що містять в собі прихований підтекст (нові умови, зобов'язання), розглядати який він, по суті, не готовий. Поважайте думку свого співбесідника. Прагніть не перебивати його.

Поважайте думку свого співбесідника
Слайд № 166

Поважайте думку свого співбесідника

Корисно навчитися виділяти і запам'ятовувати (записувати) основні моменти у виступі співбесідника, аналізувати його речення, спробувати передбачити...
Слайд № 167

Корисно навчитися виділяти і запам'ятовувати (записувати) основні моменти у виступі співбесідника, аналізувати його речення, спробувати передбачити подальший хід його аргументації і виводи, які він може зробити.

Корисно навчитися виділяти і запам'ятовувати (записувати) основні моменти
Слайд № 168

Корисно навчитися виділяти і запам'ятовувати (записувати) основні моменти

Але надаючи співбесідникові можливість висловитися, не можна забувати і про підготовлену програму переговорів: чітко і логічно ставити питання, спо...
Слайд № 169

Але надаючи співбесідникові можливість висловитися, не можна забувати і про підготовлену програму переговорів: чітко і логічно ставити питання, спонукати співбесідника говорити не тільки про проблеми, перспективи, плани, але і про засоби їх рішення і практичної реалізації; не тільки про труднощі, але і про причини їх виникнення, можливості їх подолання і попередження.

Надаючи співбесідникові можливість висловитися, не можна забувати і про підготовлену програму переговорів
Слайд № 170

Надаючи співбесідникові можливість висловитися, не можна забувати і про підготовлену програму переговорів

Ніколи не слід робити зауваження співбесідникові і тим більше повчати його. Якщо він висловив якусь думку і Ви вважаєте її неправильними і навіть а...
Слайд № 171

Ніколи не слід робити зауваження співбесідникові і тим більше повчати його. Якщо він висловив якусь думку і Ви вважаєте її неправильними і навіть абсолютно упевнені в її помилковості, не обривайте його, особливо при колегах або сторонніх людях. При першій паузі в його монолозі визнайте, що його доводи можуть бути результатом помилкового формулювання Вами питання, і запропонуєте спокійно розібратися у фактах.

Ніколи не слід робити зауваження співбесідникові і тим більше повчати його
Слайд № 172

Ніколи не слід робити зауваження співбесідникові і тим більше повчати його

Це відразу зупинить суперечку, примусить співбесідника допустити можливість помилки і з його боку і переведе зустріч в русло ділового аналізу факті...
Слайд № 173

Це відразу зупинить суперечку, примусить співбесідника допустити можливість помилки і з його боку і переведе зустріч в русло ділового аналізу фактів. Бажано говорити спокійно і неголосно навіть в найгостріших ситуаціях. Уміння стримувати себе і управляти своїми діями і емоціями є неодмінною якістю ділової людини. Дотримуйтеся «золотого» правила: вести переговори переконливо, але ненав'язливо.

Вести переговори переконливо, але ненав'язливо
Слайд № 174

Вести переговори переконливо, але ненав'язливо

Утримуйтеся від порожніх обіцянок. Пам'ятаєте, що інша сторона також добре підготувалася і може логічно аргументувати свої пропозиції, не піддавшис...
Слайд № 175

Утримуйтеся від порожніх обіцянок. Пам'ятаєте, що інша сторона також добре підготувалася і може логічно аргументувати свої пропозиції, не піддавшись не всілякі прийоми. У ділових переговорах не слід користуватися зверненням на «ти», хоча вважається хорошим тоном вживати особисті імена.

Слайд № 176

Не слід користуватися зверненням на «ти»
Слайд № 177

Не слід користуватися зверненням на «ти»

Під час бесіди не треба нічого перебирати руками, барабанити пальцями або іншим способом проявляти свої емоції. Абсолютно неприпустимо під час бесі...
Слайд № 178

Під час бесіди не треба нічого перебирати руками, барабанити пальцями або іншим способом проявляти свої емоції. Абсолютно неприпустимо під час бесіди брати співбесідника за гудзик або лацкани його піджака, поплескувати по плечу, брати за рукав, енергійно жестикулювати перед його обличчям, нав'язливо повертатись до вже розглянутих питань.

Під час бесіди не треба барабанити пальцями
Слайд № 179

Під час бесіди не треба барабанити пальцями

Слід пам'ятати, що всі прояви емоцій можуть бути неправильно розцінені Вашим співбесідником і коштувати Вам упущеного прибутку, можливості встанови...
Слайд № 180

Слід пам'ятати, що всі прояви емоцій можуть бути неправильно розцінені Вашим співбесідником і коштувати Вам упущеного прибутку, можливості встановити ділові відносини, поглибити взаєморозуміння. Зі всіх можливих проявів емоцій при ділових контактах вітається тільки усмішка.

Зі всіх можливих проявів емоцій при ділових контактах вітається тільки усмішка
Слайд № 181

Зі всіх можливих проявів емоцій при ділових контактах вітається тільки усмішка

Будь-які переговори, навіть якщо вони не виправдали Ваших надій, слід закінчувати в доброзичливому тоні. У ділових відносинах ніколи не слід «спалю...
Слайд № 182

Будь-які переговори, навіть якщо вони не виправдали Ваших надій, слід закінчувати в доброзичливому тоні. У ділових відносинах ніколи не слід «спалювати мости» за собою: ділові проблеми можуть зажадати нових контактів з тими ж людьми. Бажано зі всіма, з ким Ви спілкуєтеся, підтримувати нормальні відносини і хоч би раз на рік обмінюватися листівками.

Будь-які переговори слід закінчувати в доброзичливому тоні
Слайд № 183

Будь-які переговори слід закінчувати в доброзичливому тоні

Якщо за планом переговорів передбачено пригощання в службовому приміщенні, воно, за винятком чаю або кави, повинне бути підготовлене заздалегідь і ...
Слайд № 184

Якщо за планом переговорів передбачено пригощання в службовому приміщенні, воно, за винятком чаю або кави, повинне бути підготовлене заздалегідь і знаходитися в кімнаті переговорів на окремому столику під серветкою. Етикет не допускає під час переговорів знімати піджаки або розпускати вузли краваток, за винятком випадків, коли це пропонує зробити делегація Ваших партнерів.

Етикет не допускає під час переговорів знімати піджаки або розпускати вузли краваток
Слайд № 185

Етикет не допускає під час переговорів знімати піджаки або розпускати вузли краваток

Пригощання повинне бути підготовлене заздалегідь і знаходитися в кімнаті переговорів на окремому столику
Слайд № 186

Пригощання повинне бути підготовлене заздалегідь і знаходитися в кімнаті переговорів на окремому столику

Переговори є найбільш відповідальною частиною ділових контактів і, безумовно, найбільш змістовною. Але якщо ми хочемо зробити її і найбільш цінною,...
Слайд № 187

Переговори є найбільш відповідальною частиною ділових контактів і, безумовно, найбільш змістовною. Але якщо ми хочемо зробити її і найбільш цінною, то повинні навчитися конфіденційно поводитися з інформацією, отриманою в ході переговорів. У переговорах і листуванні з іншими партнерами, навіть з тієї ж фірми, не слід називати джерело такої інформації.

Ми повинні навчитися конфіденційно поводитися з інформацією
Слайд № 188

Ми повинні навчитися конфіденційно поводитися з інформацією

Кожна сторона, що бере участь в переговорах, повинна враховувати інтереси іншої сторони і спільно працювати над взаємовигідними варіантами. Якщо ж ...
Слайд № 189

Кожна сторона, що бере участь в переговорах, повинна враховувати інтереси іншої сторони і спільно працювати над взаємовигідними варіантами. Якщо ж пристрасті розгорілися понад всяку міру, то практика, що склалася, допускає можливість перервати переговори на декілька днів, щоб дати остигнути емоційному напруженню.

Пауза у переговорах
Слайд № 190

Пауза у переговорах

Мистецтво ведення переговорів полягає в тому, щоб досягти більшого в порівнянні з тим, що можна отримати без переговорів. Вірогідність успіху збіль...
Слайд № 191

Мистецтво ведення переговорів полягає в тому, щоб досягти більшого в порівнянні з тим, що можна отримати без переговорів. Вірогідність успіху збільшується, якщо Ви не приховуватимете свої інтереси. Один з головних принципів – будьте максимально точні, обкреслюючи межі своїх інтересів, а щоб Ваші аргументи справили належне враження на іншу сторону, необхідно обгрунтувати їх закономірність.

Не приховуйте свої інтереси
Слайд № 192

Не приховуйте свої інтереси

Після кожної бесіди під час комерційних переговорів оформляється її запис, до якого додається затверджений раніше план переговорів. Запис бесіди не...
Слайд № 193

Після кожної бесіди під час комерційних переговорів оформляється її запис, до якого додається затверджений раніше план переговорів. Запис бесіди неможливо зробити під час переговорів, якщо тільки для цього не запрошується спеціальний співробітник (за винятком специфічних переговорів, запрошення на них стенографістки або включення записуючого пристрою, як це роблять деякі японські ділові люди, хоча і вважається неетичним відносно другої сторони).

Після кожної бесіди під час комерційних переговорів оформляється її запис
Слайд № 194

Після кожної бесіди під час комерційних переговорів оформляється її запис

Але в ході переговорів, особливо якщо вони багатопланові і піднімають принципові питання, в рішенні яких важливі всі нюанси, необхідно робити корот...
Слайд № 195

Але в ході переговорів, особливо якщо вони багатопланові і піднімають принципові питання, в рішенні яких важливі всі нюанси, необхідно робити короткі робочі записи. Запис слід робити відкрито. Самі робочі записи повинні строго відповідати змісту переговорів. Запис повинен об'єктивно відображати все сказане і побачене в ході переговорів. Запис бесіди – це не формальний документ.

Запис слід робити відкрито
Слайд № 196

Запис слід робити відкрито

Уміння вести переговори – одна з найважливіших якостей сучасної ділової людини. Готового рецепту немає, але є певні правила, проходження яким допом...
Слайд № 197

Уміння вести переговори – одна з найважливіших якостей сучасної ділової людини. Готового рецепту немає, але є певні правила, проходження яким допомагає досягти бажаного результату: будьте пунктуальні і обов'язкові; цінуйте довіру партнера; уважно вислуховуйте всі аргументи; уникайте поверхневих відповідей; вмійте вчасно піти на компроміс; цінуйте свою репутацію.

Будьте пунктуальні
Слайд № 198

Будьте пунктуальні

Цінуйте довіру партнера
Слайд № 199

Цінуйте довіру партнера

Уважно вислуховуйте всі аргументи
Слайд № 200

Уважно вислуховуйте всі аргументи

Уникайте поверхневих відповідей
Слайд № 201

Уникайте поверхневих відповідей

Вмійте вчасно піти на компроміс
Слайд № 202

Вмійте вчасно піти на компроміс

Цінуйте свою репутацію
Слайд № 203

Цінуйте свою репутацію

У переговорах немає дрібниць. Навіть обстановка і обслуговування можуть вплинути на їх хід. Під час переговорів на столи ставлять квіти, фруктову і...
Слайд № 204

У переговорах немає дрібниць. Навіть обстановка і обслуговування можуть вплинути на їх хід. Під час переговорів на столи ставлять квіти, фруктову і мінеральну воду в пляшках, відкриту, але з пробкою, і фужери – перевернуті (ознака їх невикористання). Якщо переговори затягнулися, подають чай і каву з бутербродами і печивом.

На столи ставлять мінеральну воду в пляшках, відкриту, але з пробкою
Слайд № 205

На столи ставлять мінеральну воду в пляшках, відкриту, але з пробкою

Якщо переговори затягнулися, подають чай і каву
Слайд № 206

Якщо переговори затягнулися, подають чай і каву

Іноді на переговори відводиться декілька днів. В цьому випадку практикується проведення прийомів як з однією, так і з іншого боку. Прийом проводить...
Слайд № 207

Іноді на переговори відводиться декілька днів. В цьому випадку практикується проведення прийомів як з однією, так і з іншого боку. Прийом проводиться для дружного спілкування учасників переговорів в неформальній обстановці. Переговори вважаються успішними, якщо обидві сторони високо оцінюють їх результати.

Прийом проводиться для дружного спілкування учасників переговорів в неформальній обстановці
Слайд № 208

Прийом проводиться для дружного спілкування учасників переговорів в неформальній обстановці

Діловий лист
Слайд № 209

Діловий лист

Форми написання ділових листів практично однакові для всіх країн. Існує певний етикет складання кореспонденції:1. на одержаний лист слід дати відпо...
Слайд № 210

Форми написання ділових листів практично однакові для всіх країн. Існує певний етикет складання кореспонденції:1. на одержаний лист слід дати відповідь протягом тижня; 2. лист з вдячністю за надану гостинність відправляється через тиждень після від'їзду; 3. лист з поздоровленнями висилається протягом тижня з дня отримання повідомлення про цю подію;

Форми написання ділових листів практично однакові для всіх країн
Слайд № 211

Форми написання ділових листів практично однакові для всіх країн

4. лист з виразом співчуття висилається протягом десяти днів з моменту отримання повідомлення про сумну подію. При цьому слід використовувати тільк...
Слайд № 212

4. лист з виразом співчуття висилається протягом десяти днів з моменту отримання повідомлення про сумну подію. При цьому слід використовувати тільки траурні конверти. Такий лист вимагає особливої щирості і не терпить банальних виразів; 5. поздоровлення, подяки, співчуття і відповіді на них пишуться завжди від руки, і ніколи олівцем – тільки ручкою.

Слід використовувати тільки траурні конверти
Слайд № 213

Слід використовувати тільки траурні конверти

Пишимо завжди від руки, і ніколи олівцем – тільки ручкою.
Слайд № 214

Пишимо завжди від руки, і ніколи олівцем – тільки ручкою.

Ділові листи пишуться виключно на білому папері. По можливості уникайте перенесення слів. Діловий лист зарубіжному партнерові повинен бути складени...
Слайд № 215

Ділові листи пишуться виключно на білому папері. По можливості уникайте перенесення слів. Діловий лист зарубіжному партнерові повинен бути складений на мові адресата. При неможливості це зробити – труднощі з перекладом, рідкісними мовами – допустиме складання листа англійською мовою як найбільш поширеному в діловому світі, або російською мовою як поширеною у странах колишнього СРСР.

Ділові листи пишуться виключно на білому папері
Слайд № 216

Ділові листи пишуться виключно на білому папері

Лист повинен бути коротким, чітко виражати думку відправника і не допускати двояких тлумачень. У тексті небажані виправлення і стирання. На конверт...
Слайд № 217

Лист повинен бути коротким, чітко виражати думку відправника і не допускати двояких тлумачень. У тексті небажані виправлення і стирання. На конверті повинна бути вказана повна і точна адреса одержувача вашої кореспонденції. Діловий лист пишеться на бланку фірми-відправника, на якому зображена емблема фірми, її повна назва, поштова і телеграфна адреса, номер телефону і банківські реквізити.

У тексті небажані виправлення
Слайд № 218

У тексті небажані виправлення

Бланк фірми-відправника
Слайд № 219

Бланк фірми-відправника

Діловий лист, як правило, складається з шести частин: 1. дати 2.адреси 3.вступного звернення (пишеться з червоного рядка, є загальноприйнятою форму...
Слайд № 220

Діловий лист, як правило, складається з шести частин: 1. дати 2.адреси 3.вступного звернення (пишеться з червоного рядка, є загальноприйнятою формулою) 4.основного тексту (для зручності ознайомлення повинен бути розбитий на абзаци; довгі листи не прийняті в діловому листуванні і доцільно обмежитися однією сторінкою, в багатосторінковому листі кожен лист, окрім першого, повинен бути пронумерований)

Діловий лист, як правило, складається з шести частин
Слайд № 221

Діловий лист, як правило, складається з шести частин

5. завершальна формула ввічливості (З повагою, Петров В.В.) 6.підпис (повиннен бути власноручним). Іноді ще слідує постскриптум . або повідомлення ...
Слайд № 222

5. завершальна формула ввічливості (З повагою, Петров В.В.) 6.підпис (повиннен бути власноручним). Іноді ще слідує постскриптум . або повідомлення про додатки до листа. Діловий лист складається текстом всередину, але краще його не згинати, а пересилати у великому щільному конверті.

Краще лист не згинати, а пересилати у великому конверті.
Слайд № 223

Краще лист не згинати, а пересилати у великому конверті.

Ділова бесіда по телефону
Слайд № 224

Ділова бесіда по телефону

Культура спілкування по телефону давно стала частиною ділового етикету. Вона характеризує людину не менше, ніж одяг і манери. Перш ніж зняти трубку...
Слайд № 225

Культура спілкування по телефону давно стала частиною ділового етикету. Вона характеризує людину не менше, ніж одяг і манери. Перш ніж зняти трубку, продумайте, яку інформацію Ви хочете отримати або передати. Це краще всього зробити у формі пам'ятки – переліку питань для бесіди.

Продумайте, яку інформацію Ви хочете отримати або передати. Це краще всього зробити у формі пам'ятки
Слайд № 226

Продумайте, яку інформацію Ви хочете отримати або передати. Це краще всього зробити у формі пам'ятки

Якщо передбачається, що під час розмови може виникнути необхідність посилання на які-небудь документи або факти, вони повинні бути заздалегідь піді...
Слайд № 227

Якщо передбачається, що під час розмови може виникнути необхідність посилання на які-небудь документи або факти, вони повинні бути заздалегідь підібрані і систематизовані на Вашому столі. Вибирайте час для дзвінка, оскільки Ви не знаєте, яку ситуацію Ви перервете і чи зможе Ваш співбесідник віднестися до Вас з належною чуйністю.

Документи повинні бути заздалегідь підібрані і систематизовані на Вашому столі
Слайд № 228

Документи повинні бути заздалегідь підібрані і систематизовані на Вашому столі

Дотримуйте конфіденційність. Якщо Ви говорите по телефону з кімнати, в якій працюють інші співробітники, не варто робити їх співучасниками розмови;...
Слайд № 229

Дотримуйте конфіденційність. Якщо Ви говорите по телефону з кімнати, в якій працюють інші співробітники, не варто робити їх співучасниками розмови; а якщо Ви самі виявилися мимовільним свідком розмови, яку, на Ваш погляд, колега хотів би провести без свідків, знайдіть привід покинути кімнату, навіть якщо розмова між вами була перервана цим телефонним дзвінком. У загальній робочій кімнаті по телефону слід розмовляти впівголосу і стисло.

Дотримуйте конфіденційність
Слайд № 230

Дотримуйте конфіденційність

Рекомендується уникати обговорення по телефону: 1. будь-яких питань з людьми, з якими у Вас раніше не було контактів або з якими не склалися особис...
Слайд № 231

Рекомендується уникати обговорення по телефону: 1. будь-яких питань з людьми, з якими у Вас раніше не було контактів або з якими не склалися особисті відносини; 2. спірних питань взаємин, координації і субординації діяльності між Вами або організаціями; 3. гострих або делікатних питань, що стосуються самого співбесідника або фірми, що представляється ним, а також персональних проблем;

4. питань, що стосуються третіх осіб або організацій, представники яких можуть опинитися в кімнаті вашого співбесідника у момент вашого дзвінка; 5....
Слайд № 232

4. питань, що стосуються третіх осіб або організацій, представники яких можуть опинитися в кімнаті вашого співбесідника у момент вашого дзвінка; 5. повідомлення по телефону негативних рішень по запитах, оскільки це може бути розцінено як неповага з Вашого боку.

Типовий офіс
Слайд № 233

Типовий офіс

Також практикується обов'язкове письмове підтвердження самого факту переговорів і досягнутих домовленостей, особливо, якщо переговори відбулися по ...
Слайд № 234

Також практикується обов'язкове письмове підтвердження самого факту переговорів і досягнутих домовленостей, особливо, якщо переговори відбулися по телефону. Такий документ не повинен бути великим за об'ємом. У ньому фіксуються обговорені питання, досягнуті домовленості і невирішені проблеми. Документ підписується керівником або особою, що говорила по телефону, і адресується керівникові іншої сторони або співбесідникові по телефону з дотриманням форм ввічливості.

Письмове підтвердження самого факту телефонних переговорів
Слайд № 235

Письмове підтвердження самого факту телефонних переговорів

Телефакс
Слайд № 236

Телефакс

Факсимільний зв'язок служить для передачі по телефонних каналах нерухомих зображень: листів, фотографій, креслень, малюнків. Передача повідомлення ...
Слайд № 237

Факсимільний зв'язок служить для передачі по телефонних каналах нерухомих зображень: листів, фотографій, креслень, малюнків. Передача повідомлення здійснюється звичайним набором номера телефаксу абонента, що викликається, усередині країни або через міжнародний телефонний вузол.

Телефакс
Слайд № 238

Телефакс

Передача по телефонних каналах нерухомих зображень
Слайд № 239

Передача по телефонних каналах нерухомих зображень

Адресат отримує копію переданого документа із збереженням всіх деталей зображення. Зручно користуватися факсимільним зв'язком для оперативного офор...
Слайд № 240

Адресат отримує копію переданого документа із збереженням всіх деталей зображення. Зручно користуватися факсимільним зв'язком для оперативного оформлення контрактів, протоколів і іншої документації, що вимагає відображення підпису і друку партнера.

Адресат отримує копію переданого документа
Слайд № 241

Адресат отримує копію переданого документа

Електронна пошта
Слайд № 242

Електронна пошта

Електронна пошта – ефективний засіб, за допомогою якого сотні тисяч власників персональних комп'ютерів обмінюються інформаційними повідомленнями. В...
Слайд № 243

Електронна пошта – ефективний засіб, за допомогою якого сотні тисяч власників персональних комп'ютерів обмінюються інформаційними повідомленнями. Вона дозволяє передавати і отримувати різні повідомлення персоніфікованого характеру і мати доступ до «Дошки оголошень» або «Телеконференції»: мережевим новинам про комерційні пропозиції, базам даних і т.п.

Власники персональних комп'ютерів обмінюються інформаційними повідомленнями
Слайд № 244

Власники персональних комп'ютерів обмінюються інформаційними повідомленнями

Ділова людина, що знаходиться в дорозі, може підключити свій персональний комп'ютер до мережі і вибрати необхідну йому інформацію із стаціонарного ...
Слайд № 245

Ділова людина, що знаходиться в дорозі, може підключити свій персональний комп'ютер до мережі і вибрати необхідну йому інформацію із стаціонарного комп'ютера у власному офісі або отримати поточні біржові котирування. Сьогодні багато офіційних документів, включаючи «Правила» і «Конвенції» ООН, визнають юридичний статус повідомлень, отриманих за допомогою електронної пошти.

Ділова людина, що знаходиться в дорозі
Слайд № 246

Ділова людина, що знаходиться в дорозі

Діловий етикет і комерційна таємниця
Слайд № 247

Діловий етикет і комерційна таємниця

Комерційна таємниця – це навмисно приховані по комерційних міркуваннях економічні інтереси і відомості про різні сторони і сфери виробничо-господар...
Слайд № 248

Комерційна таємниця – це навмисно приховані по комерційних міркуваннях економічні інтереси і відомості про різні сторони і сфери виробничо-господарської, управлінської, науково-технічної, фінансової діяльності фірми, охорона яких обумовлена інтересами конкуренції і можливими погрозами економічній безпеці фірми.

Комерційна таємниця
Слайд № 249

Комерційна таємниця

Комерційна таємниця, на відміну від державної, не визначена переліком, оскільки вона завжди різна стосовно різних підприємств. Терміни дії комерцій...
Слайд № 250

Комерційна таємниця, на відміну від державної, не визначена переліком, оскільки вона завжди різна стосовно різних підприємств. Терміни дії комерційної таємниці визначаються у кожному конкретному випадку особою, що підписала документ, у вигляді певних дат, або «безстроково», або «до укладення контракту». У правому верхньому кутку документа пишеться: «КТ» (або повністю – «Комерційна таємниця»), «Конфіденційно», «Секрет підприємства».

Комерційна таємниця
Слайд № 251

Комерційна таємниця

У повсякденному житті комерційна таємниця завжди виступає у формі комерційних секретів. Комерційні секрети – форма прояву комерційної таємниці. Вон...
Слайд № 252

У повсякденному житті комерційна таємниця завжди виступає у формі комерційних секретів. Комерційні секрети – форма прояву комерційної таємниці. Вони є відомостями, оформленими у вигляді документів, схем, виробів, що відносяться до комерційної таємниці, і підлягають захисту з боку служби безпеки від викрадання, вивідування або просочування інформації.

Комерційні секрети
Слайд № 253

Комерційні секрети

Для захисту комерційних секретів слід дотримувати наступні правила: 1. безпека завжди і скрізь повинна забезпечуватися тільки професіоналами; 2. пр...
Слайд № 254

Для захисту комерційних секретів слід дотримувати наступні правила: 1. безпека завжди і скрізь повинна забезпечуватися тільки професіоналами; 2. превентивним заходам, що вживаються, повинно передбачати спеціальну програму по дезинформації промислових шпигунів; 3. система превентивних заходів повинна включати такий найважливіший елемент, як організація переміщення інформації, що охороняється, з виключенням при цьому будь-якої можливості її витоку.

Безпека повинна забезпечуватися професіоналами
Слайд № 255

Безпека повинна забезпечуватися професіоналами

Передбачити програму по дезинформації промислових шпигунів
Слайд № 256

Передбачити програму по дезинформації промислових шпигунів

Витікання інформації
Слайд № 257

Витікання інформації

Секретність в умовах ринкового господарювання захищає виробника від недобросовісної конкуренції, до якої відносяться різні протиправні дії, такі як...
Слайд № 258

Секретність в умовах ринкового господарювання захищає виробника від недобросовісної конкуренції, до якої відносяться різні протиправні дії, такі як приховане використання торгової марки, підробка продукції, обманна реклама, підкуп, шантаж. Розробляючи заходи по захисту комерційної таємниці, необхідно економічно обгрунтувати доцільність засекречування тієї або іншої ділової інформації.

Захист комерційної таємниці
Слайд № 259

Захист комерційної таємниці

Виділяється інформація, витік якої може привести фірму до банкрутства. А саме: «ноу-хау», перспективи розвитку фірми, її клієнтів. Не підлягає розг...
Слайд № 260

Виділяється інформація, витік якої може привести фірму до банкрутства. А саме: «ноу-хау», перспективи розвитку фірми, її клієнтів. Не підлягає розголосу інформація, розкриття якої може бути зв'язане з несприятливими наслідками, а саме: адреси керівників і співробітників фірми, номери домашніх телефонів, інформація про конфліктні ситуації в колективі.

Виділяється інформація, витік якої може привести фірму до банкрутства
Слайд № 261

Виділяється інформація, витік якої може привести фірму до банкрутства

При підписанні договору рекомендується, щоб представники сторін ставили підписи не тільки в кінці договору, але і на кожному листі щоб уникнути зам...
Слайд № 262

При підписанні договору рекомендується, щоб представники сторін ставили підписи не тільки в кінці договору, але і на кожному листі щоб уникнути заміни одного тексту іншим. Слід встановити строгий порядок зберігання перших екземплярів договорів і правила роботи з ними. Їх треба зберігати у визначеному місці і видавати тільки під розписку з письмового дозволу керівника.

Слід ставити підписи не тільки в кінці договору, але і на кожному листі
Слайд № 263

Слід ставити підписи не тільки в кінці договору, але і на кожному листі

Захист інтелектуальної власності.
Слайд № 264

Захист інтелектуальної власності.

З комерційною таємницею пов'язано таке поняття, як інтелектуальну власність, яка в широкому сенсі слова може бути визначена як комерційно цінні іде...
Слайд № 265

З комерційною таємницею пов'язано таке поняття, як інтелектуальну власність, яка в широкому сенсі слова може бути визначена як комерційно цінні ідеї. Не обов'язково, щоб це було щось нове, головне, щоб інформація не належала до загальновідомої.

Інтелекту-альна власність
Слайд № 266

Інтелекту-альна власність

Інтелектуальна власність має не тільки реальну вартість, в яку входять витрати на отримання інформації і її захист, але і потенційну вартість (можл...
Слайд № 267

Інтелектуальна власність має не тільки реальну вартість, в яку входять витрати на отримання інформації і її захист, але і потенційну вартість (можливий прибуток при її реалізації). Можливими джерелами витоку інтелектуальної власності можуть стати конгреси, конференції, симпозіум, торговельно-промислові виставки. Існують три загальноприйняті методи захисту інтелектуальної власності:

Можливими джерелами витоку інтелектуальної власності можуть стати конгреси і конференції.
Слайд № 268

Можливими джерелами витоку інтелектуальної власності можуть стати конгреси і конференції.

1. Патентом оформляється право винахідника «законно монополізувати» використання винаходу протягом певного часу. Патент є способом захисту промисло...
Слайд № 269

1. Патентом оформляється право винахідника «законно монополізувати» використання винаходу протягом певного часу. Патент є способом захисту промислової, а не комерційної інформації. 2. Авторське право захищає тільки форму, в якій виражена конкретна ідея, а не саму ідею. 3. Оригінальні думки, що містяться в книгах і наукових статтях, після їх прочитання належать кожному, ними можна вільно користуватися, але при цьому необхідно робити посилання на конкретного автора.

Патент
Слайд № 270

Патент

Авторське право
Слайд № 271

Авторське право

Оригінальні думки, що містяться в книгах і наукових статтях
Слайд № 272

Оригінальні думки, що містяться в книгах і наукових статтях

Комерційна таємниця як форма інтелектуальної власності в нашій країні ще далеко не повністю охоплена правовим регулюванням, тому великого значення ...
Слайд № 273

Комерційна таємниця як форма інтелектуальної власності в нашій країні ще далеко не повністю охоплена правовим регулюванням, тому великого значення набувають інші заходи захисту (морально-етичні, адміністративні заходи, фізичні заходи захисту, технічні системи охорони, контракти найму-звільнення.

Робота з документами.
Слайд № 274

Робота з документами.

При роботі з документами, що містять комерційну таємницю, слід дотримуватись певних правил. Для цього необхідно: розробити інструкцію по роботі з с...
Слайд № 275

При роботі з документами, що містять комерційну таємницю, слід дотримуватись певних правил. Для цього необхідно: розробити інструкцію по роботі з секретними документами; призначити відповідальних осіб для контролю над секретним діловодством; здійснювати строгий контроль за допуском до секретних документів.

При роботі з документами, що містять комерційну таємницю, слід дотримуватись певних правил
Слайд № 276

При роботі з документами, що містять комерційну таємницю, слід дотримуватись певних правил

Найбільш важливі документи слід зберігати в сейфі, меньш важливі – в спеціальному металевому контейнері. Документи, які правомірно можуть зажадати ...
Слайд № 277

Найбільш важливі документи слід зберігати в сейфі, меньш важливі – в спеціальному металевому контейнері. Документи, які правомірно можуть зажадати співробітники податкової інспекції або правоохоронних служб, слід тримати окремо від решти конфіденційних паперів. Підготовку документів, що містять важливі відомості, слід довіряти перевіреним людям. Кількість екземплярів повинна бути строго обмеженою.

Найбільш важливі документи слід зберігати в сейфі
Слайд № 278

Найбільш важливі документи слід зберігати в сейфі

Меньш важливі документи металевому контейнері
Слайд № 279

Меньш важливі документи металевому контейнері

Документи, які правомірно можуть зажадати співробітники податкової інспекції або правоохоронних служб, слід тримати окремо
Слайд № 280

Документи, які правомірно можуть зажадати співробітники податкової інспекції або правоохоронних служб, слід тримати окремо

Підготовку документів слід довіряти перевіреним людям
Слайд № 281

Підготовку документів слід довіряти перевіреним людям

Розмножувальна техніка повинна знаходитися під надійним контролем. Кількість копій повинна строго враховуватися, їх знищення – контролюватися. Існу...
Слайд № 282

Розмножувальна техніка повинна знаходитися під надійним контролем. Кількість копій повинна строго враховуватися, їх знищення – контролюватися. Існує правило – найбільш цінні документи керівники копіюють самі. Чернетки секретних документів повинні готуватися в зошитах з пронумерованими листами. Після підготовки документів «начисто» чернетки знищуються.

Розмножувальна техніка повинна знаходитися під надійним контролем
Слайд № 283

Розмножувальна техніка повинна знаходитися під надійним контролем

Робота з персоналом.
Слайд № 284

Робота з персоналом.

Головне місце в організації надійного захисту секретної інформації повинне відводитися роботі з кадрами. Робота повинна бути організована так, щоб ...
Слайд № 285

Головне місце в організації надійного захисту секретної інформації повинне відводитися роботі з кадрами. Робота повинна бути організована так, щоб співробітник мав доступ тільки до тієї інформації, яка необхідна йому в процесі виконання прямих службових обов'язків.

Робота з кадрами
Слайд № 286

Робота з кадрами

Фахівці в області протидії промисловому шпигунству дають наступні рекомендації: 1/використовувати будь-яку можливість для пропаганди програм забезп...
Слайд № 287

Фахівці в області протидії промисловому шпигунству дають наступні рекомендації: 1/використовувати будь-яку можливість для пропаганди програм забезпечення режиму секретності; 2/всемірно стимулювати зацікавленість співробітників у виконанні режиму секретності; 3/періодично винагороджувати співробітників за успіхи в захисті секретної інформації.

Пропаганда режиму секретності
Слайд № 288

Пропаганда режиму секретності

Періодично винагороджуйте співробітників
Слайд № 289

Періодично винагороджуйте співробітників

Інформація про клієнтів і конкурентів.
Слайд № 290

Інформація про клієнтів і конкурентів.

У капіталістичних країнах зведення про клієнтів прийнято вважати не комерційної таємної фірми, а швидше, її капіталом. Тому список клієнтів фірми і...
Слайд № 291

У капіталістичних країнах зведення про клієнтів прийнято вважати не комерційної таємної фірми, а швидше, її капіталом. Тому список клієнтів фірми і інші відомості про них складаються в першу чергу зусиллями керівника, і ця інформація не довіряється навіть його найближчому оточенню.

Список клієнтів фірми складаються зусиллями керівника
Слайд № 292

Список клієнтів фірми складаються зусиллями керівника

На кожного клієнта збирається інформація про його звички, характерні риси поведінки, інтереси в особистому житті, про тих, що надаються йому фірмою...
Слайд № 293

На кожного клієнта збирається інформація про його звички, характерні риси поведінки, інтереси в особистому житті, про тих, що надаються йому фірмою привілеях. У цій інформації відбиваються також зведення про вимоги клієнта до якості товарів і послуг, про режими доставки йому товарів, періодичності постачань, зведення про особливості оплати і інші специфічні риси контрактів з цим клієнтом.

На кожного клієнта збирається інформація
Слайд № 294

На кожного клієнта збирається інформація

Тут позначаються і дані, що визначають прибутковість співпраці з ним. Збір інформації про клієнтів і конкурентів повинен бути впорядкований самим р...
Слайд № 295

Тут позначаються і дані, що визначають прибутковість співпраці з ним. Збір інформації про клієнтів і конкурентів повинен бути впорядкований самим ретельним чином і ця інформація повинна знаходитися тільки у керівника фірми. Український ринок, його інформаційні структури ще знаходяться на початковій стадії розвитку, тому отримання достовірної інформації може здійснюватися:

Інформація про клієнтів і конкурентів повинна бути впорядкованною
Слайд № 296

Інформація про клієнтів і конкурентів повинна бути впорядкованною

1. власними силами через створення аналітичного відділу, відділу маркетингу, служби вивчення попиту і пропозиції; 2. отриманням потрібної інформаці...
Слайд № 297

1. власними силами через створення аналітичного відділу, відділу маркетингу, служби вивчення попиту і пропозиції; 2. отриманням потрібної інформації у тих комерційних структур (банки, страхові компанії, біржі); 3. зверненням по допомогу до служб промислової контррозвідки, до приватних розшукових агентств.

Власний аналітичний відділ
Слайд № 298

Власний аналітичний відділ

Приватні розшукові агентства
Слайд № 299

Приватні розшукові агентства

Світ бізнесу сучасної України
Слайд № 300

Світ бізнесу сучасної України

Бізнесмен перекладається з англійської мови як «ділова людина», а правильніше було б – «людина справи», але щоб їм стати, необхідно позбутись двох ...
Слайд № 301

Бізнесмен перекладається з англійської мови як «ділова людина», а правильніше було б – «людина справи», але щоб їм стати, необхідно позбутись двох якостей, які властиві більшості з нас: некомпетентність і необов'язковість.

Бізнесмен
Слайд № 302

Бізнесмен

Некомпетентність
Слайд № 303

Некомпетентність

Перш ніж встановлювати контакти з партнерами, необхідно знати, чи зможуть вони без особливих проблем зв'язатися з Вами – зверніть увагу на засоби з...
Слайд № 304

Перш ніж встановлювати контакти з партнерами, необхідно знати, чи зможуть вони без особливих проблем зв'язатися з Вами – зверніть увагу на засоби зв'язку. Особливе місце в діяльності ділової людини займає підбір партнерів. Тому Ваше завдання встановити, що фірма, з якою Ви збираєтеся мати справу, дійсно існує, що вона надійна і досягає успіху.

Зверніть увагу на засоби зв'язку
Слайд № 305

Зверніть увагу на засоби зв'язку

У діловому світі широко поширені «листи про наміри». Компанії пишуть один одному, щоб проінформувати про свої наміри щодо співпраці в якійсь справі...
Слайд № 306

У діловому світі широко поширені «листи про наміри». Компанії пишуть один одному, щоб проінформувати про свої наміри щодо співпраці в якійсь справі. Це ні на кого не накладає ніяких зобов'язань. Такі листи указують лише на те, що люди серйозно відносяться до бізнесу, і якщо у Вас дійсно є, що запропонувати, то провести переговори для укладення договіру слід без зволікання.

«Листи про наміри»
Слайд № 307

«Листи про наміри»

Вчиться мистецтву переговорів, ретельно готуйтеся до будь-якої ділової зустрічі і тісної роботи з будь-яким партнером і обов'язково прорахуйте все ...
Слайд № 308

Вчиться мистецтву переговорів, ретельно готуйтеся до будь-якої ділової зустрічі і тісної роботи з будь-яким партнером і обов'язково прорахуйте все аж до дрібниць, перш ніж почати будь-яку справу. Не приступайте до виробництва товарів і послуг, поки не переконаєтеся, що зможете реалізувати свою продукцію. Якщо на неї немає попиту, то немає сенсу її випускати. Дізнатися, що потрібне людям, можна після ретельного вивчення ринку, що вимагає часу і грошей.

Ретельно вивчайте ринок
Слайд № 309

Ретельно вивчайте ринок

Але ці засоби багато разів окупляться в майбутньому – ринком володіє той, хто володіє інформацією. Непогано задуматися про те, як би Ви хотіли себе...
Слайд № 310

Але ці засоби багато разів окупляться в майбутньому – ринком володіє той, хто володіє інформацією. Непогано задуматися про те, як би Ви хотіли себе представити, який образ фірми створити. Імідж можна створити за допомогою слоганів, що запам'ятовуються, фірмових бланків, конвертів, візиток. Не слід недооцінювати дії, яка надає на одержувача зовнішній вигляд Вашого листа, Вашої візитної картки.

Хто володіє інформацією - той володіє світом
Слайд № 311

Хто володіє інформацією - той володіє світом

Фірмовий бланк і конверт
Слайд № 312

Фірмовий бланк і конверт

Ваше робоче місце повинне випромінювати радість і спокій як для Вас, так і для відвідувача. Інтер'єр формує внутрішній стан. Це веде до зростання п...
Слайд № 313

Ваше робоче місце повинне випромінювати радість і спокій як для Вас, так і для відвідувача. Інтер'єр формує внутрішній стан. Це веде до зростання продуктивності праці і поліпшення самопочуття людей. Тому турбота про додання привабливості робочому місцю повинна значною мірою визначати діяльність кожної ділової людини. Піклуйтесь про інтер'єр.

Робоче місце повинне випромінювати радість і спокій
Слайд № 314

Робоче місце повинне випромінювати радість і спокій

Принципи ведення бізнесу: поважай владу; поважай право приватної власності; поважай людину праці; будь цілеспрямованим; будь вірний своєму слову; б...
Слайд № 315

Принципи ведення бізнесу: поважай владу; поважай право приватної власності; поважай людину праці; будь цілеспрямованим; будь вірний своєму слову; будь чесний;. пам'ятаєте, що немає нічого гіршого для людини, ніж приниження; будьте терпимі до недоліків партнерів, якщо ці недоліки не заважають Вашому бізнесу.

Правила автомобільного етикету
Слайд № 316

Правила автомобільного етикету

Якщо господар авто чоловік, то він повинен відкрити двері перед жінкою або літньою людиною. При цьому жінці можна подати руку, щоб вона могла зручн...
Слайд № 317

Якщо господар авто чоловік, то він повинен відкрити двері перед жінкою або літньою людиною. При цьому жінці можна подати руку, щоб вона могла зручніше розміститися в авто. Коли водій повертається на своє місце, то машину він повинен обходити спереду, щоб його бачив пасажир. Якщо жінка водій авто, то вона відкриває двері лише літнім людям.

Господар авто чоловік повинен відкрити двері перед жінкою
Слайд № 318

Господар авто чоловік повинен відкрити двері перед жінкою

Чоловік самостійно приймає рішення, як правильно сідати в авто. А ось жінка, спочатку сідає, а потім піднімає в салон ноги. А висаджується в зворот...
Слайд № 319

Чоловік самостійно приймає рішення, як правильно сідати в авто. А ось жінка, спочатку сідає, а потім піднімає в салон ноги. А висаджується в зворотньому порядку.

Жінка сідає в авто
Слайд № 320

Жінка сідає в авто

Водій повинен пам'ятати про те, що пасажири в його авто - це гості, а гості як правило вибирають собі місце самі. Але водій може запропонувати їм і...
Слайд № 321

Водій повинен пам'ятати про те, що пасажири в його авто - це гості, а гості як правило вибирають собі місце самі. Але водій може запропонувати їм і свою схему для того, щоб їх розсадити. Згідно правил етікету - місце на передньому сидінні - найпочесніше. А другим після переднього пасажирського сидіння буде місце по діагоналі від місця водія. Саме непоказне і не престижне – це місце по заду водія але воно найбезпечніше.

Салон автомобіля
Слайд № 322

Салон автомобіля

Розсаджують пасажирів також враховуючи і стать і вік. Наприклад, ви з дружиною кудись їдете разом з її батьками, у такому разі поряд з вами усаджує...
Слайд № 323

Розсаджують пасажирів також враховуючи і стать і вік. Наприклад, ви з дружиною кудись їдете разом з її батьками, у такому разі поряд з вами усаджуєте тещу, тестя усаджуєте по діагоналі, а дружину на не найпочесніше місце, тобто позаду вас. Якщо ви працюєте на службовій машині, то тут пасажирів розсаджують по іншому. Престижним місцем буде місце по діагоналі. На те, є свої причини. При під'їзді машини до місця, посадку/висадку зручніше робити справа.

Салон автомобіля
Слайд № 324

Салон автомобіля

Посадку/висадку зручніше робити справа.
Слайд № 325

Посадку/висадку зручніше робити справа.

Якщо це партнери по бізнесу, зручними будуть місця за водієм, для того щоб пасажири могли розмовляти. А на переднє місце, як правило, садять охорон...
Слайд № 326

Якщо це партнери по бізнесу, зручними будуть місця за водієм, для того щоб пасажири могли розмовляти. А на переднє місце, як правило, садять охоронця або воно взагалі залишається вільним. За кордоном таксисти звичні до того, що поряд з ними не сідають пасажири. В Україні, наприклад, усаджуючись на місце позаду, ви даєте водієві зрозуміти, що не збираєтеся з ним спілкуватися на теми його історій з життя, вислуховувати його нарікання відносно працівників ДАІ або пробок на дорозі.

Бізнес партнери на задньому сидінні
Слайд № 327

Бізнес партнери на задньому сидінні

За кордоном таксисти звичні до того, що поряд з ними не сідають пасажири
Слайд № 328

За кордоном таксисти звичні до того, що поряд з ними не сідають пасажири

Усаджуючись на місце позаду, ви даєте водієві зрозуміти, що не збираєтеся з ним спілкуватися
Слайд № 329

Усаджуючись на місце позаду, ви даєте водієві зрозуміти, що не збираєтеся з ним спілкуватися

Водій повинен запитати дозволу у пасажирів, що оточують його, для того, щоб закурити або відкрити віконце, навіть якщо він знаходиться в особистому...
Слайд № 330

Водій повинен запитати дозволу у пасажирів, що оточують його, для того, щоб закурити або відкрити віконце, навіть якщо він знаходиться в особистому авто. Пасажири, повинні запитати у водія дозволу, якщо їм хочеться поговорити . Принаймні поцікавитися чи не буде їх розмова заважати водієві. У салоні авто не варто з'ясовувати відношення, розмовляти в підвищеному тоні, або задавати питання, які можуть відвернути увагу водія від дороги.

Водій повинен запитати дозволу у пасажирів, що оточують його, для того, щоб закурити
Слайд № 331

Водій повинен запитати дозволу у пасажирів, що оточують його, для того, щоб закурити

Головним правилом буде те, що водій в автомобілі – головний, не дивлячись на те, що це авто особисте або службове, або таксі. Тому не потрібно вказ...
Слайд № 332

Головним правилом буде те, що водій в автомобілі – головний, не дивлячись на те, що це авто особисте або службове, або таксі. Тому не потрібно вказувати пасажирам куди і як їхати водієві, звичайно якщо це не екстремальна ситуація, яка може загрожувати вашому життю. Але все-таки, якщо ви боїтеся швидкості, то спокійно попросіть водія їхати по тихіше. Якщо вам не подобається включена музика, то попросіть включити вам що-небудь інше, що цікавить вас, він вам не відмовить.

Водій в автомобілі – головний
Слайд № 333

Водій в автомобілі – головний

Слайд № 334

8 Страница Арістотель (384—322 до н. е.), давньогрецький філософ, вчений, вихователь Олександра Македонського
Слайд № 335

8 Страница Арістотель (384—322 до н. е.), давньогрецький філософ, вчений, вихователь Олександра Македонського

Намагання змінити природний лад згубні для людей.
Слайд № 336

Намагання змінити природний лад згубні для людей.

Конфуціанство, засноване Кун-Фу-цзі (551—479 рр. до н. є.) (латинізована версія імені -— Конфуцій) і поширене його учнями, було китайською державно...
Слайд № 337

Конфуціанство, засноване Кун-Фу-цзі (551—479 рр. до н. є.) (латинізована версія імені -— Конфуцій) і поширене його учнями, було китайською державною програмою. її можна охарактеризувати як нормативну програму достойного життя окремої людини та узгодженого життя всіх у суспільстві

Конфуцій
Слайд № 338

Конфуцій

Головне місце в етиці Конфуція займає поняття «жень» («гуманність») -— моральний принцип, який потребує покори підлеглих, турботи про суспільні інт...
Слайд № 339

Головне місце в етиці Конфуція займає поняття «жень» («гуманність») -— моральний принцип, який потребує покори підлеглих, турботи про суспільні інтереси, повагу до батьків і старших за віком. Існували п'ять великих і незмінних доброчинностей: мудрість, гуманність, вірність, повага до старших, дотримання яких було одночасно нормою для всіх і, з іншого боку, слугувало соціально-політичній верхівці.

«Жень» («гуманність») -— моральний принцип, який потребує покори підлеглих
Слайд № 340

«Жень» («гуманність») -— моральний принцип, який потребує покори підлеглих

Це сприяло запобіганню соціальним вибухам, утримувало у слухняності підлеглих. Дотримування моральних норм у розумних межах спричинює доброчинність...
Слайд № 341

Це сприяло запобіганню соціальним вибухам, утримувало у слухняності підлеглих. Дотримування моральних норм у розумних межах спричинює доброчинність і глибоку повагу до себе та інших, на це здатні лише обрані та повноцінні особистості, так звані «ідеальні люди».

Дотримування моральних норм спричинює глибоку повагу до себе
Слайд № 342

Дотримування моральних норм спричинює глибоку повагу до себе

Такі ідеальні особистості, по-перше, «не роблять іншим того, чого собі не бажають» (у європейській культурній традиції цей принцип отримав назву «з...
Слайд № 343

Такі ідеальні особистості, по-перше, «не роблять іншим того, чого собі не бажають» (у європейській культурній традиції цей принцип отримав назву «золотого правила моральності»); по-друге, роблять так, як потребують етикет, лад та їх власний соціальний стан; по-третє, прямують до знань, розуміють Дао як шлях благородства та духовної досконалості (творча сила Дао — що розуміється, як моральна сила, надана людині).

Терези моралі
Слайд № 344

Терези моралі

Джайнізм, заснований в Індії у VI ст. до н. є. у головних етичних положеннях близькій до буддизму. Так, на думку джайністів, людина, яка складаєтьс...
Слайд № 345

Джайнізм, заснований в Індії у VI ст. до н. є. у головних етичних положеннях близькій до буддизму. Так, на думку джайністів, людина, яка складається з єдності матеріальної і духовної суті, перебуває у постійному пошуку істинного шляху через позбавлення від карми (суми здійснених індивідом вчинків та їх наслідків). Лише позбавлення від карми дозволяє душі людини досягти остаточного звільнення. Моральна концепція джайністів передбачала, що людина сама впізнає добро і зло через шлях спроб і намагань .

Джайнізм
Слайд № 346

Джайнізм

Закон Карми
Слайд № 347

Закон Карми

Щоб досягти особистого спасіння, треба було відповідати правилам «трьох коштовностей»: правильно розуміти (завдяки правильній вірі), правильно пізн...
Слайд № 348

Щоб досягти особистого спасіння, треба було відповідати правилам «трьох коштовностей»: правильно розуміти (завдяки правильній вірі), правильно пізнавати та правильно жити, а практичному досягненню мети — звільненню від карми — допомагають аскеза та благі дії (не завдавати зла живим істотам, не збагачуватися матеріально тощо).

Аскет
Слайд № 349

Аскет

Буддизм, заснований Сіддхартхой Гаутамой (близько 583—483 рр. до н. є.), який після пустельництва отримав ім'я Будда («Просвітлений»), є етичною сп...
Слайд № 350

Буддизм, заснований Сіддхартхой Гаутамой (близько 583—483 рр. до н. є.), який після пустельництва отримав ім'я Будда («Просвітлений»), є етичною спадщиною культури Давньої Індії.

Будда
Слайд № 351

Будда

Центром вчення Будди є чотири благородні істини, згідно з якими, по-перше, життя у його багатьох проявах є страждання; по-друге, причина страждань ...
Слайд № 352

Центром вчення Будди є чотири благородні істини, згідно з якими, по-перше, життя у його багатьох проявах є страждання; по-друге, причина страждань — людські бажання і пристрасті (жадоба до життя); по-третє, знищення причин страждання криється у знищенні цієї жадоби життя. Четверта буддійська істина — відмова від життя, присвяченого чуттєвим радощам, прагнення життя аскетичного, сповненого самокатування.

Страждання
Слайд № 353

Страждання

Бажання
Слайд № 354

Бажання

Пристрасть
Слайд № 355

Пристрасть

Життя для себе
Слайд № 356

Життя для себе

Життя аскетичне
Слайд № 357

Життя аскетичне

Людина, яка слідує всім чотирьом благородним істинам, є святою і наближається до кінцевої мети — нірвани (вгасання), яка розуміється не як загибель...
Слайд № 358

Людина, яка слідує всім чотирьом благородним істинам, є святою і наближається до кінцевої мети — нірвани (вгасання), яка розуміється не як загибель, а як вихід з кругообігу перероджень у стан блаженства, де не діють закони карми, де свята суть людини споглядає за всім без душевного болю.

Слайд № 359

Слайд № 360

Буддійські етико-філософські погляди можуть бути зрозумілими як універсальна схема дій людини, що морально вдосконалюється. Моральне вдосконалення,...
Слайд № 361

Буддійські етико-філософські погляди можуть бути зрозумілими як універсальна схема дій людини, що морально вдосконалюється. Моральне вдосконалення, за буддійським вченням, можна витлумачити як рух від індивідуально-особистісної певності до абсолютно безособистісного начала. Метою морального самовдосконалення є досягнення людиною такого стану, в якому повністю долаються ворожнеча і чуттєва прихильність до світу і який реалізується в однаково доброзичливому ставленні до всіх живих істот.

Доброзичливе ставленні до всіх живих істот
Слайд № 362

Доброзичливе ставленні до всіх живих істот

Іудаїзм, засновником якого був Мойсей, розробив один з найдавніших та найпоширеніших кодексів моральної поведінки, сформульований у так званому «П'...
Слайд № 363

Іудаїзм, засновником якого був Мойсей, розробив один з найдавніших та найпоширеніших кодексів моральної поведінки, сформульований у так званому «П'ятикнижжі» Моїсеєвому, або Торі (перші п'ять книг Ветхого Завіту), та Талмуді. Мойсей подав деталізоване зведення правил, які регулюють усі сфери життя єврейського народу. Підвалинами цього зведення є десять заповідей — Декалог, — які містять загальні релігійно-морально-юридичні принципи поведінки. Утілюючи собою Божу істину, ці принципи мають безумовний, категоричний характер

Мойсей
Слайд № 364

Мойсей

Тора
Слайд № 365

Тора

Талмуд
Слайд № 366

Талмуд

Декалог
Слайд № 367

Декалог

Символи Іудаїзму-зірка Давида та сімипідсвічник
Слайд № 368

Символи Іудаїзму-зірка Давида та сімипідсвічник

Перші чотири заповіді, які наказують поважати тільки єдиного Яхве, забороняють створювати інших богів, вимагають щосуботнього відпочинку заради Яхв...
Слайд № 369

Перші чотири заповіді, які наказують поважати тільки єдиного Яхве, забороняють створювати інших богів, вимагають щосуботнього відпочинку заради Яхве, є суто релігійними настановами. Наступні заповіді (з п'ятої по десяту), що наказують поважати батька й матір своїх; не вбивати; не красти; не блудити; не брехати при свідченні; не бажати нічого, що належить ближньому, являють собою загальноморальні настанови і є критерієм морально достойної поведінки.

Слайд № 370

Справедлива розплата за порушення вказаних вимог припускала рівноцінне покарання — принцип таліона, який стверджує: життя — за життя, око — за око,...
Слайд № 371

Справедлива розплата за порушення вказаних вимог припускала рівноцінне покарання — принцип таліона, який стверджує: життя — за життя, око — за око, зуб — за зуб. Центром усіх зусиль Мойсея є справедливий державний лад Ізраїлю, зверхність законів, завдяки яким тільки й можливе благополуччя людства. Тому він робив ставку не на свободу духу, а на примусову силу законів і цікавився здебільшого вчинками, а не станом душі.

Равін запалює сімипідсвічник
Слайд № 372

Равін запалює сімипідсвічник

У Декалозі як програмі достойного життя людини йдеться про те, що не розум, не хитрість, не сила й не будь-які інші чесноти роблять з людини людину...
Слайд № 373

У Декалозі як програмі достойного життя людини йдеться про те, що не розум, не хитрість, не сила й не будь-які інші чесноти роблять з людини людину, а її здатність жити за законами, що накреслені Богом, за законами справедливості. Система етичних принципів Декалогу стала важливою складовою частиною моральних законів християнства та ісламу, загальнолюдською основою моральності.

Прапор Ізраїлю
Слайд № 374

Прапор Ізраїлю

Християнство. Згідно Святого Писання, а також інших джерел того часу, перші спільноти християн виникли в 1 столітті у східних провінціях Римської і...
Слайд № 375

Християнство. Згідно Святого Писання, а також інших джерел того часу, перші спільноти християн виникли в 1 столітті у східних провінціях Римської імперії в Палестині, місці народження Іісуса Христа, Святій Землі унаслідок проповіді учнів Христа, святих апостолів та їх послідовників. Як фактично єдина географічно-адміністративна спільнота проіснувала приблизно до 484 року. Хоча вже з кінця I століття в ній виникали різні секти (школи), протистояння. Остаточний розкол Християнської Церкви на Східну (Православ'я) та Західну (Католицизм) відбувся 1054 року. У 1517 виник Протестантизм. Це три основні розгалуження в християнстві. Центром християнства є особа Ісуса Христа, який є однією з осіб Трійці — одночасно Сином Божим та Сином Людським. Христос прийняв страждання і смерть заради спокутування першородного гріха усього людства.

Хрест – символ християн
Слайд № 376

Хрест – символ християн

Ісус — цілком достовірний історичний персонаж, що народився у Віфліємі в 4 р. до н.е., — є центром усіх християнських конфесій. Для них він одночас...
Слайд № 377

Ісус — цілком достовірний історичний персонаж, що народився у Віфліємі в 4 р. до н.е., — є центром усіх християнських конфесій. Для них він одночасно і зміст їхнього існування, і засновник, і приклад для наслідування. Більш того, для християн він є Богом — Богом, що свідомо побажав жити на Землі, незважаючи на всі тяготи людського існування. Одночасно з цим, головним у християн є твердженням про те, що Бог є Любов. Дуже конкретно, у зовсім повсякденних ситуаціях, надзвичайно простими словами Іісус показував, як виявляється Любов, доведена до своїх логічних меж. Саме в цьому він не стільки скасував завіти іудаїзму, скільки перевершив їх. Замість закону відплати ”Око за око, зуб за зуб” він пропонує: ”Якщо вдарять тебе по правій щоці, підстав ліву”

Іісус Христос
Слайд № 378

Іісус Христос

Сьогодні 33% населення Землі вважають себе християнами. Католицька Церква – є единою і немає незалежних,помісних церков. На чолі Католицької Церкви...
Слайд № 379

Сьогодні 33% населення Землі вважають себе християнами. Католицька Церква – є единою і немає незалежних,помісних церков. На чолі Католицької Церкви стоїть римський єпископ — Папа Римський. Католики будь-якої країни світу підкоряються у духовному сенсі – Папі Римському. У Православ‘ ї усі помісні православні церкви, що утворюють Вселенську православну церкву, є рівними між собою, відрізняються лише за честю. На даний момент «першим серед рівних» вважається Константинопольський патріархат.

Католицька Церква
Слайд № 380

Католицька Церква

Православна Церква
Слайд № 381

Православна Церква

Як єдиної Протестантської Церкви не існує. Ця течія представлена сотнями, тисячами Церков, з чисельністю від сотні членів до багатомільйонних спіль...
Слайд № 382

Як єдиної Протестантської Церкви не існує. Ця течія представлена сотнями, тисячами Церков, з чисельністю від сотні членів до багатомільйонних спільнот. В цьому напрямі є безліч течій, зокрема: П'ятидесятники, Баптисти різних напрямів, Англікани, Кальвіністи, Лютерани, Адвентисти та багато інших. Деякі релігійні течії, які вийшли з протестантизму і ідентифікують себе як християнські — Мормони, Муністи але не визнаються за такі конфесіями християнського світу через розбіжність у розумінні основоположних християнських доктрин (догмат Трійці, іншу христологію).

Звичайний вигляд Протестантської церкви
Слайд № 383

Звичайний вигляд Протестантської церкви

П'ятидесятники
Слайд № 384

П'ятидесятники

Баптисти
Слайд № 385

Баптисти

Англікани
Слайд № 386

Англікани

Кальвінізм
Слайд № 387

Кальвінізм

Лютеранство
Слайд № 388

Лютеранство

Адвентизм
Слайд № 389

Адвентизм

Серед різних протестантських спільнот існують доктринальні розбіжності. Тому цілком логічним є виникнення культових організацій або сект (шкіл), це...
Слайд № 390

Серед різних протестантських спільнот існують доктринальні розбіжності. Тому цілком логічним є виникнення культових організацій або сект (шкіл), це організації, що проголошують релігійні цілі, але відокремлюють себе від традиційних релігійних конфесій. Вони звертаються до духовних потреб будь-якої нормальної людини а саме: пошук сенсу життя, віра в безсмертя душі, рятування людства від страждань і просте самовдосконалення. Насправді ж більшість сект переслідує меркан-тильні інтереси: збагачення еліти культу за рахунок фінансової й фізичної експлуатації рядових членів і завоювання влади.

Характерною ознакою секти є проповідь на вулиці
Слайд № 391

Характерною ознакою секти є проповідь на вулиці

Протестантські течії орендують великі зали для посилення впливу на віруючих.
Слайд № 392

Протестантські течії орендують великі зали для посилення впливу на віруючих.

Для цього вибудовується ієрархія - із залізною дисципліною, беззаперечною покорою “учителеві“. Фахівці - юристи й психологи - називають релігійні с...
Слайд № 393

Для цього вибудовується ієрархія - із залізною дисципліною, беззаперечною покорою “учителеві“. Фахівці - юристи й психологи - називають релігійні секти тоталітарними. Людей, що належать до однієї зі світових релігій, поєднує загальне розуміння цінностей і принципів, а сектантів - найбільше авторитет учителя й особисті відносини з іншими членами секти. Для сучасних тоталітарних культів характерно посилена увага до молодого покоління. Керівники громад, крім іншого, розуміють, що молодь, у якої не сформувалися повною мірою світоглядні принципи, система переконань, легше «обробити», підкорити своєму впливу.

Секти заманюють молодь за допомогою тимчасової допомоги, але потім садять їх у “в'язницю обов'язків” члена їх Церкви
Слайд № 394

Секти заманюють молодь за допомогою тимчасової допомоги, але потім садять їх у “в'язницю обов'язків” члена їх Церкви

Слайд № 395

Основні характерні риси діяльності тоталітарних сект 1. Проповідь релігійного учення, що відрізняється від традиційних релігій і учень, що сповідаю...
Слайд № 396

Основні характерні риси діяльності тоталітарних сект 1. Проповідь релігійного учення, що відрізняється від традиційних релігій і учень, що сповідаються членами інших сект; 2. Різка критика інших релігій і обіцянка “божого” покарання для їх послідовників; 3. Наявність харизматичного лідера, який є проповідником і головним адміністратором секти; 4. Існування кола, особливо наближених до лідера секти і таких, що займають в ній керівні пости осіб; 5. Активна місіонерсько-проповідницька діяльність членів секти, включаючи бесіди на вулицях, місцях роботи і відпочинку громадян, роздачу листівок та іншої релігійної літератури, трансляцію сектантських програм в електронних ЗМІ; 6. Проведення масових заходів з метою залучення потенційно віруючих; 7. Посилена увага до тих неповнолітніх, що потрапили в секту;

8. Оточення турботою і “атака любов'ю” осіб, що недавно прийшли в секту; 9. Проведення спеціального релігійного навчання для неофітів; 10. Залученн...
Слайд № 397

8. Оточення турботою і “атака любов'ю” осіб, що недавно прийшли в секту; 9. Проведення спеціального релігійного навчання для неофітів; 10. Залучення осіб з неврівноваженою психікою або фізичними недугами для публічної демонстрації псевдорелігійних “чудес”; 11. Використання особливої психотехніки, методів навіювання і самонавіяння, сугестії і гіпнозу, наркотичних препаратів, виснажливих постів, важких фізичних вправ, обмеження у фізичному відпочинку і сні, молитов, що часто повторюються, для якнайшвидшої деформації свідомості віруючих; 12. Застосування модерністських методів (сучасна музика, танці, дискусії, чаювання, перегляд релігійних відеофільмів, весілля та ін.) для зміцнення віри членів секти і залучення в неї нових людей; 13. Штучне дроблення секти на постійно діючі підрозділи по напрямах; 14. У ряді сект – зміна фізичної зовнішності членів, наділ їх релігійними іменами, вимога носити спеціальний одяг.

15. Дотримання строгої релігійної дисципліни, жорстка регламентація всього життя віруючих, декларація необхідності розлучитися з сім'єю і батьками,...
Слайд № 398

15. Дотримання строгої релігійної дисципліни, жорстка регламентація всього життя віруючих, декларація необхідності розлучитися з сім'єю і батьками, кинути роботу або навчання (або змінити місце роботи і навчання); 16. У ряді сект – вимога безкоштовної або символічної оплачуваної роботи на підприємствах і в організаціях секти, збору подаянь і виконання комівояжерських функцій з метою продажу релігійної літератури; 17. Заклики до невиконання членами секти цивільних і конституційних (служба в армії, пошана до прапора і гімну); 18. Вимога для членів секти регулярно дарувати їй гроші, передавати в користування або власність секти майно і нерухомість; 19. Наявність у секти спеціальних підрозділів для виконання адміністративних, пропагандистських, охоронних, контрольно-наглядових, комерційних і інших завдань; 20. Добродійність і опіка для залучення до секти представників соціально незахищених верств населення; 21. Створення власних духовних, культурних, медико-психологічних, реабілітаційних, дитячих і молодіжних установ, літніх таборів в цілях вербування віруючих;

Іслам (покірність) — одне з декількох світових (нарівні з християнством, буддизмом) віровчень, які сповідують віру у єдиного Бога. Іслам також нази...
Слайд № 399

Іслам (покірність) — одне з декількох світових (нарівні з християнством, буддизмом) віровчень, які сповідують віру у єдиного Бога. Іслам також називають мусульманством, магометанством. Його закони перекривають всі аспекти життя, від державних питань, управління і міжнародних відносин, до проблем щоденного життя. Коран визначає покарання за п'ять специфічних злочинів: незаконий зв'язок, наклеп на незаконий зв'язок, споживання алкоголю, крадіжка, і грабіж. Коран і Сунна також містять закони про спадкоємство, шлюб, і покарання за пошкодження і вбивства, також як і правила для посту, добродійністі і молитви. Як і інші релігії, насамперед християнство, іслам не закликає до активної соціальної перебудови. Навпаки, він вчить покорі і послуху.

Іслам
Слайд № 400

Іслам

Сунна
Слайд № 401

Сунна

Коран
Слайд № 402

Коран

Раби мусять коритися панам, але й пани повинні по-батьківськи ставитися до своїх рабів. Приватна власність священна, з цього приводу накази Корану ...
Слайд № 403

Раби мусять коритися панам, але й пани повинні по-батьківськи ставитися до своїх рабів. Приватна власність священна, з цього приводу накази Корану тверді й недвозначні а закони шаріату, як відомо, суворо карають злочинців (злодію відрубують кисть правої руки). Хоч перед Аллахом усі рівні, всі - його раби, в реальному житті такої рівності немає, і правовірні мусять суворо дотримуватись тієї ієрархії соціальної структури, яка існує, зокрема не дивитися заздрісними очами на ті блага, якими Аллах наділив деяких обраних. Як і Біблія, Коран закликає людину працювати, чим насамперед вона забезпечить собі небесне царство.

Дім молитви мусульман - мечеть
Слайд № 404

Дім молитви мусульман - мечеть

Людина повинна бути скромною і терплячою, мужньо зносити всі негаразди цього світу і вірити в спасіння в загробному житті. Життя - це примарна втіх...
Слайд № 405

Людина повинна бути скромною і терплячою, мужньо зносити всі негаразди цього світу і вірити в спасіння в загробному житті. Життя - це примарна втіха, прах і марнота, "забава і гра", вона "тільки користування оманливе" . Звідси висновок: не слід прагнути щастя в земному житті, а покладатись на життя небесне. Іншими словами, іслам, як і будь-яка інша релігія, був покликаний гасити соціальну активність, спрямовуючи її в світ ілюзорного, концентруючи її в руслі чисто релігійної діяльності.

Молитви мусульман
Слайд № 406

Молитви мусульман

Іслам, покликаний гасити соціальну активність, спрямовуючи її в світ ілюзорного, концентруючи її в руслі релігійної діяльності
Слайд № 407

Іслам, покликаний гасити соціальну активність, спрямовуючи її в світ ілюзорного, концентруючи її в руслі релігійної діяльності

Етика Античності Першим філософським вченням Давньої Греції, в якому започаткувалася моральна проблематика, була натурфілософія, яка вийшла з грець...
Слайд № 408

Етика Античності Першим філософським вченням Давньої Греції, в якому започаткувалася моральна проблематика, була натурфілософія, яка вийшла з грецької міфології, але на відміну від неї ставила запитання не про те, хто народив усе сущє, а з чого це сушє вийшло, при цьому майже не розглядався моральний бік існування людини. Представниками натурфілософії були: мілетці (Фалес, Анаксімен, Анаксімандр — VI ст. до н. є.), Геракліт, елєати, піфагорійці, софісти, Емпедокл, Анаксагор і Демокріт.

Слайд № 409

Анаксімен
Слайд № 410

Анаксімен

Анаксімандр
Слайд № 411

Анаксімандр

Геракліт
Слайд № 412

Геракліт

Емпедокл
Слайд № 413

Емпедокл

Анаксагор
Слайд № 414

Анаксагор

Демокріт
Слайд № 415

Демокріт

У рамках натурфілософії були висунуті перші космологічні моделі світу (мілетська школа), в яких Космос вважався живим, мав розум і душу і розвивавс...
Слайд № 416

У рамках натурфілософії були висунуті перші космологічні моделі світу (мілетська школа), в яких Космос вважався живим, мав розум і душу і розвивався за своїми законами, головним з яких був Логос (закон), а Земля зображалася здебільшого у вигляді диска, оточеного повітрям або водою. Космос був своєрідним абсолютним принципом, універсальним зразком, що породжував подібний до нього тип людського існування — гармонійна відповідність Універсуму (всесвіт)

Земля зображалася у вигляді диска
Слайд № 417

Земля зображалася у вигляді диска

Космос
Слайд № 418

Космос

Вважаючи за першооснову одну з матерій — у Фалеса це вода, у Анаксімена — повітря, у Анаксімандра — невизначена матеріальна сутність (апейрон) — пе...
Слайд № 419

Вважаючи за першооснову одну з матерій — у Фалеса це вода, у Анаксімена — повітря, у Анаксімандра — невизначена матеріальна сутність (апейрон) — перші натурфілософи розглядали фізичні взаємодії різних речовин (взаємовідносини праматерії та руху), не приділяючи уваги моральній стороні поведінки окремої людини.

Опис документу:
Походження, види та особливості ділового етикету

Зверніть увагу, свідоцтва знаходяться в Вашому особистому кабінеті в розділі «Досягнення»

Курс:«Українська мова у професійній діяльності державних службовців. Публічна комунікація»
Вікторія Вікторівна Сидоренко
36 годин
590 грн
354 грн

Бажаєте дізнаватись більше цікавого?


Долучайтесь до спільноти