У розробці послідовно розкриваються поняття конфлікту та етичного конфлікту, його основні ознаки, причини виникнення та можливі наслідки. Окрему увагу приділено способам вирішення конфліктів: компромісу, співпраці, переговорному процесу, активному слуханню, конструктивному діалогу, пошуку взаємоприйнятного рішення та медіації.
Практична частина уроку передбачає аналіз конкретних професійних ситуацій, обговорення проблемних випадків, роботу в парах або групах, визначення причин конфлікту та пошук етичних способів його вирішення.
Практична цінність:
Матеріал спрямований не лише на засвоєння теоретичних знань, а й на формування практичних навичок, необхідних майбутньому кваліфікованому працівнику. Запропоновані ситуаційні завдання дають можливість здобувачам освіти моделювати реальні професійні обставини, вчитися контролювати емоції, слухати співрозмовника, аргументувати свою позицію та знаходити рішення без загострення конфлікту.
Розробка може бути використана викладачами професійної етики під час проведення уроків, відкритих занять, виховних заходів, тематичних годин спілкування та практичних занять із формування культури професійної поведінки.
