Інтелект-карта як опорний конспект з теми "Телефонна розмова". Дана інтелект-карта може бути використана при представленні теми на уроках української мови в 11/12 класах, на заняттях факультативу і уроках профільного навчання. У карті подані етапи службової телефонної розмови, специфічні ознаки, а також поради щодо її умілого проведення.