Інтелект-карта як опорний конспект з теми "Етикет телефонної розмови". Дана інтелект-карта може бути використана при представленні теми на уроках української мови в 11/12 класах, на заняттях факультативу і уроках профільного навчання. У карті дані важливі складові ділового етикету, а також правила ведення телефонної розмови, "огріхи" і чого не рекомендується робити під час такої розмови.