Конфлікт є невід'ємною приналежністю людського суспільства протягом всієї історії його існування. При цьому конфлікт не може розглядатися як відхилення від нормальної поведінки людей, тому що являє собою вид спілкування, в основі якого лежать суперечності сторін. Конфлікт – це природно, оскільки всі люди різні. Конфліктів не було б тільки тоді, коли люди були б однаковими, як роботи: однаково мислили, відчували, сприймали.

