«Конфлікт між педагогом і дитиною, між учителем і батьками, педагогом і колективом - велика біда школи»
В. Сухомлинський
Важливим складником культури педагогічного спілкування є вміння вирішувати педагогічні конфлікти, які неминуче виникають, коли є загострення протиріч, виявлення несумісних цілей та інтересів, зіткнення яких викликає сильні хвилювання: ображення, гнів, стрес тощо.
Конфлікт - це зіткнення інтересів, цінностей, поглядів та інших факторів, що можуть бути взаємно виключними. В контексті педагогічної сфери, конфлікти можуть виникати між учнями, вчителями, батьками, адміністрацією школи та іншими учасниками освітнього процесу.
