Письмові звернення громадян

а) звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією чи чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності;

б) звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави в суспільства;

в) звернення з вимогою про встановлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, об’єднань громадян, посадових осіб.

а) заява;

б) пропозиція;

в) скарга.

а) написане російською мовою;

б) коли у зверненні не зазначено місця проживання або воно не підписане автором (авторами), з якого не можливо встановити авторство;

в) підписане не однією, а кількома особами.

а) індивідуальними і колективними;

б) індивідуальними та особистими;

в) колективними та сімейними.

а) не більше одного місяця;

б) не більше трьох місяців;

в) не більше десяти днів.

а) першочерговому порядку;

б) в порядку черги;

в ) у відповідний час прийому.

а) ст. 5 № 394;

б) ст. 5 Закону № 393;

в ) ст. 13 № 393.

а) Об’єктивно і вчасно розглянути їх, перевірити викладені в них факти, прийняти рішення відповідно до чинного законодавства, Забезпечувати їх виконання, повідомляти громадянам про наслідки розгляду заяв (клопотань).

б) Перевірити викладені в них номери телефонів, прийняти рішення відповідно до чинного законодавства, Забезпечувати їх виконання, повідомляти громадянам про наслідки розгляду заяв (клопотань).

в ) Прийняти звернення та передати до вищих органів державної влади, місцевого самоврядування та їх посадові особи, керівники та посадові особи підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об’єднань громадян, до повноважень яких належить розгляд заяв.

а) Прийому громадян;Прийому та первинної обробки письмових звернень; Реєстрації звернень; Направлення звернень на розгляд; Повідомлення заявника про направлення звернення до іншої установи;Повідомлення заявника про тривалий розгляд звернення; Контроль за терміном виконання документів та виконанням прийнятих ним рішень; Інформаційно-довідкова робота із зверненнями; Повідомлення заявника про прийняте рішення з одночасним, в разі необхідності, направленням рішення для виконання у відповідні органи; Групування у справи та поточне зберігання звернень; Аналіз звернень.

б) Прийому громадян; Групування у справи та поточне зберігання звернень; Прийому та первинної обробки письмових звернень; Направлення звернень на розгляд; Повідомлення заявника про направлення звернення до іншої установи; Повідомлення заявника про тривалий розгляд звернення; Контроль за терміном виконання документів та виконанням прийнятих ним рішень; Інформаційно-довідкова робота із зверненнями; Повідомлення заявника про прийняте рішення з одночасним, в разі необхідності, направленням рішення для виконання у відповідні органи; Реєстрації звернень Аналіз звернень.

в) Прийому громадян; Групування у справи та поточне зберігання звернень; Прийому та первинної обробки письмових звернень;;Направлення звернень на розгляд; Аналіз звернень; Повідомлення заявника про направлення звернення до іншої установи; Повідомлення заявника про тривалий розгляд звернення; Інформаційно-довідкова робота із зверненнями; Повідомлення заявника про прийняте рішення з одночасним, в разі необхідності, направленням рішення для виконання у відповідні органи; Реєстрації звернень; Контроль за терміном виконання документів та виконанням прийнятих ним рішень.

а) українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін;

б) тільки українською;

в) тою мовою якою розмовляє керівник органу.

а) ст. 51;

б) ст. 13;

в) ст. 40.

а) 35 днів;

б) 10 днів;

в) 45 днів.