Контрольна робота №2 з предмету "Робота зі споживачами товарів і послуг"

Гарантійне обслуговування – засіб захисту виробника від неякісної продукції.

Гарантійне обслуговування – засіб захисту споживачів від неякісної продукції.

Гарантійний строк – це строк, протягом якого споживач бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг, тобто, це той термін, під час якого у разі виходу з ладу товару споживач зможе вимагати його ремонту, або заміни на інший чи повернення коштів (у разі виявлення істотних недоліків).

Гарантійний строк – це строк, протягом якого виробник бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг, тобто, це той термін, під час якого у разі виходу з ладу товару споживач зможе вимагати його ремонту, або заміни на інший чи повернення коштів (у разі виявлення істотних недоліків).

Право на гарантійне обслуговування втрачається у таких випадках:

- у разі порушення правил і умов експлуатації, встановлення виробу, описаних в інструкціях з монтажу та експлуатації;

- якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;

- якщо дефект викликаний зміною конструкції, схеми виробу або базового програмного забезпечення, які були здійснені не працівниками сервісного центру.

Право на гарантійне обслуговування змінюється у таких випадках:

- у разі порушення правил і умов експлуатації, встановлення виробу, описаних в інструкціях з монтажу та експлуатації;

- якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;

- якщо дефект викликаний зміною конструкції, схеми виробу або базового програмного забезпечення, які були здійснені не працівниками сервісного центру.