Етика ділового спілкування та психологія

Етикет – це

Стиль спілкування (керівництва), який формує відповідальність та ініціативність

Кінетика відноситься до засобів невербальної комунікації

Основою вирішення конфлікту є

Асертивність – це

Наука, яка вивчає просторову регуляцію відносин між людьми (простір, час, відстань між мовцями, вплив території) називається

До якої просторової зони при спілкуванні відноситься

Системою цінностей та переконань, ділових принципів, що поділяються усіма працівниками установи, визначають загальні рамки відносин та формують “корпоративний дух”

Важливими ознаками корпоративної культури є 

До елементів фірмового стилю належать

Психологи визначають різні рівні спілкування: конкуренція (суперництво), співробітництво та               [маніпулювання]. З розвитком комп’ютерних технологій, Інтернету, з’явилася             [віртуальна] комунікація. 

Основною ознакою конфлікту є

Види усного ділового спілкування

Взаєморозуміння – це такий стан свідомості, при якому дії партнерів по комунікації відповідають погляду їхніх авторів. Виділяють такі рівні взаєморозуміння:

Як називається комунікативний процес, вид спільної діяльності, спрямований на встановлення взаєморозуміння між сторонами конфлікту

При працевлаштуванні особа подає документ, у якому міститься мета, освіта, досвід роботи, проходження професійних курсів. Цей документ відрізняється від автобіографії і називається

На співбесіді при працевлаштуванні дуже необхідні

Враження, яке особистість, установа чи фірма справляють на людей, що фіксується у їхній свідомості у формі певних емоційно забарвлених стереотипних уявлень називається:

Зібрання запрошених осіб, де гостям пропонують різні страви і створюють умови для спілкування, знайомства, церемоній та відпочинку називається:

Різновид обіду, що носить менш офіційний характер, передбачає розміщення гостей, напої розносять офіціанти –