Спілкування людей — дуже складний і делікатний процес. Ми навіть не усвідомлюємо, що вчимося спілкуватися все життя, найчастіше цей досвід приходить методом проб і помилок. Ми живемо серед людей, спілкування потребуємо як повітря не тільки для того, щоб отримати якусь інформацію, спілкуючись, ми пізнаємо людей, оцінюємо їх, а через них оцінюємо та краще пізнаємо себе.




