Урок на тему: "Правила ведення ділової бесіди під час телефонного спілкування. Діловий етикет. Вироблення навичок професійного етикету".
Мета уроку: набуття практичних навичок ділової бесіди. За допомогою ситуаційних завдань навчитись застосувати на практиці набуті знання ділового етикету та манер поведінки