Ділова комунікація. Усна ділова комунікація
Контрольні питання
1. Поняття ділової комунікації. Види та жанри ділової комунікації.
2. Типи мовної культури в діловій комунікації.
3. Усна форма ділової комунікації.
4. Специфіка перемовин. Загальні відомості про ділові переговори. Способи ведення переговорів.
5. Ділова бесіда. Композиційні особливості, етапи підготовки та проведення ділової бесіди.
6. Особливості організації та проведення співбесіди.
Практична частина
1. Підготуйте відповіді на контрольні питання.
2. Розробіть модель ділової бесіди (не менше 10 реплік; тему бесіди оберіть самостійно):
декан - студент;
студент-першокурсник - студент-випускник,
студент-практикант - керівник практики,
або свій варіант бесіди, використовуючи різні типи запитань: закрите, відкрите, риторичне, інформаційне, проблемне, провокаційне, навідне.
3. Ситуаційні завдання (за вибором).
А) Вас призначили директором (президентом) фірми, корпорації, головним редактором газети, головним адміністратором готелю (ресторану), директором супермаркету, тренером команди та ін. Словесно опишіть свій перший робочий день. Продемонструйте якнайбільше різноманітних варіантів звертання, спираючись на знання основ культури спілкування.
Б) Уявіть, що Ви - учитель. В одному з класів є учень, який систематично запізнюється на заняття й не виконує домашнє завдання. Сьогодні він прийшов вчасно і його відповідь була найкращою. Вам необхідно висловити позитивну оцінку його діяльності. За допомогою яких мовних засобів Ви це зробите? Продемонструйте якнайбільше різноманітних варіантів заохочення учня.
