Ось простий алгоритм дій під час конфліктної ситуації (підходить для учнів, педагогів чи навіть у побутових ситуаціях):
Зупинись і заспокойся
зроби глибокий вдих;
не відповідай одразу на емоціях.
Оціни ситуацію
що саме стало причиною конфлікту;
чи є небезпека для здоров’я або безпеки.
Вислухай іншу сторону
дай можливість висловитися без перебивання;
покажи, що ти чуєш і розумієш почуття іншого.
Вислови свою позицію спокійно
говори від свого імені (“Мені неприємно, коли…”, а не “Ти завжди…”).
Знайди спільне рішення
запропонуй варіанти виходу з ситуації;
домовтеся, що буде справедливим для обох сторін.
Закріпи домовленість
підтвердьте словами (“Ми домовилися, що…”);
виконуй домовленість.
Зроби висновок
подумай, як уникнути подібного в майбутньому.
👉 Якщо мова про дітей у школі, то можна ще додати крок: “Звернутися по допомогу до вчителя/дорослого”, якщо самостійно владнати конфлікт важко.
