Комунікативний процес реалізується за допомогою пев¬них засобів – знакових систем. Їх поділяють на вербаль¬ні (лат. verbalis – словесний) та невербальні (безсловес¬ні). Невербальна комунікація відбувається, як правило, неусвідомлено, мимовільно. Здебільшого люди контролю¬ють своє мовлення, але на підставі аналізу їх міміки, жес¬тів, інтонації можна оцінити правильність, щирість мов¬ної інформації.