Кожен із нас зустрічається з різними людьми. Іноді комунікація з ними буває дуже неприємною й потребує значних зусиль і самовладання. Натомість професійна комунікація потребує ще вищого рівня самоконтролю та саморегуляції. Адже ми не можемо поводитися на роботі так само безпосередньо, як поза нею, і реагувати на своїх колег та керівництво так само невимушено, як на друзів. Окрім загальноприйнятих правил ділового етикету, доводиться покладатися на холодний розрахунок, бо безпосередність на роботі, зокрема в спілкуванні з керівництвом, може мати неприємні наслідки.






