Процес досягнення успіху в особистості супроводжується різноманітними емоціями: задоволенням і незадоволенням собою, почуттям успіху й неуспіху тощо. Кожний батько й мати мріють бачити свою дитину успішною, а кожний педагог прагне допомогти своїм учням визначитися, як будувати своє майбутнє. Адже справжнього успіху може досягти будь-хто – але для цього треба докладати зусиль, долати невдачі та труднощі, що постають на життєвому шляху.
В процесі досягнення успіху ми взаємодіємо з іншими людьми. Взаємодіємо як? Спілкуємося!
Однин з новітніх методів у сучасній психології є ненасильницьке спілкування.
Маршал Розенберг – засновник міжнародного «Центру ненасильницького спілкування», відомий спеціаліст з уладнання конфліктних ситуацій.
Він започаткував навчання ненасильницькому спілкуванню, використовуючи гру про Вовків і Жирафів. Вивчаючи Вовчі звички, протиставляючи їм відкритість та чуйність Жирафів, дітям легко опанувати більш ефективні поведінкові стратегії. Автор більше 30 років викладав на практиці цей метод вчителям, батькам, менеджерам, лікарям, юристам… більш ніж в 40 країнах світу. Чим так приваблює ця модель?
ПОЗИЦІЯ ВОВКА | ПОЗИЦІЯ ЖИРАФА |
Агресивна поведінка | Доброзичливість |
Негативне світосприйняття та прогнозування майбутнього | Позитивне світосприйняття та прогнозування майбутнього |
Опір, захист, оцінка | Налаштованість на контакт |
Маніпуляція | Задоволення потреб своїх та оточення |
Домінування | Чуйність, емпатія |
Я – повідомлення | Ти – повідомлення |
Нав’язування своєї позиції | Розуміння себе і бажання зрозуміти іншого |
Негативна інтерпретація фактів | Безоцінкове сприйняття фактів |
Автоматичне реагування на ситуацію | Співчутливий аналіз ситуації |
Вовки постійно відчувають напад, докір, звинувачення і реагують ударом на випередження.
Жирафи доброзичливі самі, чутливі до інших і чекають від інших контакту.
Сприйняття дійсності у них вкладається в 4 моделі:
Співчутливий аналіз ситуації
Вовк | Жираф |
1 – про себе: «Зі мною щось не так!» | 3– про себе: «Що я відчуваю? Що мені потрібно зараз?» |
2 – про інших: «З тобою щось не так!» | 4 – про інших: «Що він зараз відчуває? Що йому потрібно зараз?» |
Від цих позицій залежить наше сприйняття дійсності і наша подальша поведінка. Більш звичні для нас 1 і 2 позиція, бо ми виросли в ситуації оцінювання і діємо автоматично.
Конфлікти часто виникають саме через автоматичну негативну оцінку ситуації.
Усвідомлення цих позицій – перший крок на шляху поліпшення стосунків.
Другий крок – відпрацювання навичок позитивного сприйняття, самоусвідомлення.
Щоб запустити процес ненасильницького спілкування потрібно пройти чотири кроки
Крок 1. Спостереження
Що з того, що я спостерігаю (безоцінково побаченого, почутого, згаданого) сприяє або не сприяє моєму благополуччю Що з того, що ти спостерігаєш (безоцінково бачиш, чуєш, згадуєш) сприяє або не сприяє твоєму благополуччю
Крок 2. Почуття
Що я відчуваю (емоції, а не думки) в зв’язку з тим, що я спостерігаю Що ти відчуваєш (емоції, а не думки) в зв’язку з тим, що ти спостерігаєш
Крок 3. Потреби
Яка моя потреба (не забаганка) визначає мої почуття. Чітко називаю те, що має покращити моє життя, але нічого не вимагаю Яка твоя потреба (не забаганка) викликає твої почуття. Емпатійно сприймаю те, що повинно покращити твоє життя і не чую ніяких вимог
Крок 4. Відкриті прохання
Конкретні дії, які б я схвалив Конкретні дії, які би ти схвалив. Можна використовувати один, або другий варіант, або і перший і другий, доповнюючи викладення ННС, в залежності від того, який йому буде більш зрозумілим.
Які ми можемо використовувати вправи для ненасильницького спілування:
Вправа 1. Мислити без оцінок
Коли вчитель не оцінює учня як особистість, а дає фідбек з приводу того, що конкретно зроблено не так. Тобто критика має стосуватися дії, а не людини.
Вправа 2. Пов’язати почуття з потребою
Коли дитина переживає якесь почуття, наприклад злість, потрібно зрозуміти, яка в неї зараз потреба. Злість, заздрощі, ревнощі – це почуття, які вказують нам на незадоволені потреби.
