Згідно плану виробничого навчання на тему: «Обслуговування покупців» відводиться 24 години.
З них на тему уроку «Психологічні особливості обслуговування покупців. Професійна поведінка продавця» - 6 годин.
При проведенні уроку майстер виробничого навчання використовує такі методи та прийоми:
1. Вправа на увагу “Психологічні особливості обслуговування покупців за темпераментом”.
2. Рольова гра: діалоги продавець — покупець (чоловік, жінка, дитина).
3. Інтерактивна гра “Мовний етикет при обслуговуванні покупця”.
4. Вирішення проблеми “Чому не здійснилась продаж-купівля?”
Це дає змогу розвивати творчі здібності учнів у процесі роботи, логічне мислення, почуття відповідальності та активізувати навчально-пізнавальну діяльність учнів.