Відстань між співрозмовниками та особистий простір. Типи запитань, які використовує медична сестра, проводячи інтерв’ю. Типи поведінкових реакцій пацієнтів. Як поводитися з невпевненим пацієнтом. Можливі реакції поведінки у пацієнтів у критичних ситуаціях. Етапи безпосередніх взаємин між медсестрою та пацієнтом. Основні навички, які будуть корисними під час взаємодії з пацієнтом. Класифікація типів пацієнтів.