Конфлікт – це зіткнення протилежних інтересів чи поглядів; крайнє загострення суперечностей, що призводить до ускладнень чи гострої боротьби.
Загальними причинами виникнення конфліктів можна назвати зіткнення різнонаправлених :
Інтересів
ціннісних установок та цільових орієнтацій.