Людина, перебуваючи на робочому місці, проводить більшість часу в оточенні інших людей і змушена пристосовуватись до психологічного стану та особливостей оточуючих, котрі, в свою чергу, також пристосовуються до неї. В процесі спілкування часто виникають конфліктні ситуації як зі співробітниками, так і з пацієнтами або їх родичами. Кваліфікований медичний працівник повинен вміти застосувати знання з психології, щоб конфлікт не вплинув негативно на лікувальний та реабілітаційний процеси, не порушуючи при цьому засад медичної етики та деонтології. Студентам пропонується опанувати основи конфліктної та комунікативної компетентностей та навчитися використовувати їх в практичній роботі.
Дані знання повинні допомогти майбутньому медичному працівнику пізнавати свої особисті якості та індивідуальні особливості за допомогою різних тестів, вправ, виробити свою поведінку з пацієнтами залежно від їхнього захворювання, навчитися різним методам психологічного дослідження, набувати навичок психологічного впливу на хворих, надавати психологічну підтримку людині, яка перебуває в кризовій ситуації та стресовому стані. Навчити вирішувати конфлікти.
