Фрази підтримки мають бути переконливими, особистими, заспокійливими. Говорити їх треба м'яким, турботливим, але впевненим тоном. "Чим я можу допомогти?" Цією фразою ви виявляєте турботу та готовність підтримати. Пам'ятайте, що не завжди потрібно одразу пропонувати рішення – іноді досить просто вислухати







