Імідж організації - це образ організації, який існує у свідомості людей. Бере початок з 60-х років ХХ століття. У будь-якій організації існує імідж поза залежністю від того, хто над ним працює і чи працюють над ним узагалі. У випадку відпускання питання іміджу на само плин він складається в споживачів стихійно, і немає ніякої гарантії, що він буде адекватним і сприятливим для фірми.

























