Відомий французький письменник Антуан де Сент Екзюпері назвав людське спілкування найбільшою розкішшю на світі. Спілкування людей – тонкий і складний процес. Кожен із нас вчиться цього усе своє життя, здобуваючи досвід часто через помилки і розчарування. На жаль, нерідко ми потрапляємо у ситуації, які визначаємо як конфліктні. Вони вносять напруження у стосунки, позбавляють спокою і радості. Що менше виникає конфліктів, то краще можуть порозумітися люди.






