Емоційний інтелект (ЕQ) - це здатність розуміти, розпізнавати і керувати своїми емоціями, проявляючи одночасно емоційну гнучкість і стабільність, уміння співчувати оточуючим, співпрацювати і активно взаємодіяти. Це - внутрішня сила людини з її потенційними та реальними можливостями, що допомагає протистояти життєвим негараздам та досягати успіху.