Мета буклету ознайомити з поняттям конфлікт, показати, що існують вірний і не дуже способи показати ваше невдоволення та довести вашу точку зору . Адже уникнення конфлікту призведе до більшого стресу на наступний день, бо пошук аргументів ви продовжите обдумувати, а до спору найімовірніше вже не повернетеся.