Конфліктна людина – це особа, чия поведінка характеризується частим виникненням або провокуванням конфліктів, суперечок, розбіжностей у взаємодії з оточуючими. Це не обов'язково завжди свідоме бажання конфліктувати; часто така поведінка є наслідком певних особистісних якостей, психологічних проблем або набутих звичок.
Характерні риси конфліктної людини:
Часті суперечки та розбіжності: конфліктна людина схильна до дискусій навіть з дрібних приводів, часто "чіпляється" до слів.
Складність у прийнятті чужої думки: їй важко погодитися з точкою зору, яка відрізняється від її власної, навіть якщо вона обґрунтована.
Високий рівень критичності: такі люди часто критикують інших, їхні дії, слова, навіть якщо це неконструктивно.
Емоційність та агресія: конфліктні особи можуть швидко спалахувати, проявляти роздратування, гнів, іноді навіть агресію (вербальну чи невербальну).
Невміння йти на компроміси: їм важко поступитися, знайти спільне рішення, що задовольняє обидві сторони.
Прагнення до домінування: деякі конфліктні люди прагнуть завжди бути правими, контролювати ситуацію та нав'язувати свою волю.
Образливість: часто такі особи можуть легко ображатися, навіть на незначні зауваження, і довго "носити" образу.
Схильність до звинувачень: вони часто звинувачують інших у своїх проблемах або в проблемах, що виникли.
Низький рівень емпатії: їм може бути складно зрозуміти почуття та мотиви інших людей, що призводить до непорозумінь.
Причини конфліктної поведінки:
Причини конфліктної поведінки можуть бути різноманітними:
1.Особистісні особливості:
Низька самооцінка: люди з низькою самооцінкою можуть провокувати конфлікти, щоб відчути свою значущість або захистити себе.
Підвищена тривожність: постійна напруга може призводити до дратівливості та агресивних реакцій.
Перфекціонізм: прагнення до ідеалу може робити людину нетерпимою до помилок інших.
Невміння керувати емоціями: відсутність навичок саморегуляції призводить до вибухів гніву.
Недостатній рівень соціальних навичок: невміння ефективно спілкуватися, слухати, висловлювати свої думки конструктивно.
2. Психологічні проблеми:
Травматичний досвід: пережиті травми можуть впливати на формування агресивних або захисних моделей поведінки.
Психічні розлади: деякі розлади (наприклад, розлади особистості) можуть включати конфліктність як симптом.
3.Виховання та оточення:
Наслідування батьківських моделей: якщо дитина росла в конфліктній родині, вона могла перейняти такий стиль взаємодії.
Брак уваги або гіперопіка: обидва варіанти можуть формувати у дитини потребу постійно привертати увагу, у тому числі через конфлікти.
Невміння вирішувати проблеми конструктивно: якщо людина не навчилася ефективно долати труднощі, вона може вдаватися до конфліктів.
Зовнішні обставини:
Стрес: постійний стрес, перевтома можуть підвищувати рівень дратівливості.
Невдоволеність життям: розчарування, невдачі можуть виливатися в агресію на оточуючих.
Розуміння причин конфліктної поведінки є першим кроком до того, щоб навчитися взаємодіяти з такими людьми або, якщо ви помічаєте ці риси в собі, працювати над їх корекцією.
а) — 4 бали;
б) — 2 бали;
в) — 0 балів.
Уявіть, що в громадському транспорті виникла суперечка. Чому ви віддасте перевагу:
а) не брати участь у суперечці;
б) можу втрутитися, стати на бік того, кого вважаю правим;
в) завжди втручаюся й відстоюювласну думку.
На зборах ви критикуєте керівництво за помилки?
а) ні;
б) так, але в залежності від особистого ставлення до нього;
в) завжди.
Ваш керівник пропонує план роботи, який вам здається нераціональним. Чи запропонуєте ви свій план, який вважаєте кращим?
а) так, якщо мене підтримують інші колеги;
б) буду відстоювати свій план;
в) боюся критикувати керівництво.
Чи полюбляєте ви сперечатися з колегами?
а) лише з тими, хто не образиться, і якщо це не впливає на спілкування;
б) так, але лише з принципових питань;
в) сперечаюсь з усіма.
Хтось намагається пролізти вперед позачергово:
а) я не гірший, також намагаюсь обійти чергу;
б) обурююсь у душі;
в) відкрито висловлюю власну думку.
Ваш колега виступає з робочою пропозицією або ідеями. Ідея цікава, але містить помилку. Ваша думка вирішальна:
а) висловлююсь про позитивні і негативні сторони пропозиції;
б) відзначу позитивні моменти і запропоную допрацювати ідею;
в) стану критикувати.
У магазині ви побачили, що вас обрахували:
а) я йду, приховавши прикрощі;
б) я прошу ще раз перерахувати покупку;
в) я це так не залишу.
Ви сперечаєтеся з дитиною і розумієте, що вона права. Як ви вчинете?
а) припиню сперечання;
б) визнаю свою помилку і вибачусь;
в) продовжую доводити свою правоту.
Результати тесту:
24 — 38 балів. Ви не любите конфліктів. Якщо берете участь в суперечці, то завжди думаєте про те, як це може відобразитись на взаємостосунках з оточуючими людьми.
8 — 23 бали. Ви наполегливо відстоюєте власну думку, не дивлячись на те, як це відобразиться на ставленні до вас інших людей.
8 балів і менше. Ви навмисне шукаєте привід для суперечки, критикуєте інших з вигодою для себе. Ви любите всім нав'язувати свою думку, навіть якщо неправі, завжди шукаєте навколо себе винуватих. Сварка для вас — найулюбленіша розвага.
