Цей рівень містить 28 інтерактивних об'єктів:
1 вихід.
28 сповіщень з введенням відповіді
Бібліотека вебквестів
- Всеосвіта›
- Бібліотека вебквестів›
- Психологія›
- Веб квест "Професійна етика і психологія"
Вебквест:
Веб квест "Професійна етика і психологія"
28.12.2023
Опис вебквесту (учням цей опис не показується):
Вміст вебквесту:
Налаштування гри
По завершенню гри буде видано сертифікат
Реакція об'єктів при наведенні: Всі об'єкти активні, похитуються при наведенні, а курсор змінюється на вказівний палець
Привітання на початку гри (показується учням)
Вітаю, друзі! Пропоную Вам пройти 28 завдань веб квесту з предмета "Професійна етика і психологія» для офіціантів. Всі відповіді вписуємо з малої літери. Власні імена вписуємо з великої літери.
Рівень №1 — Веб квест для офіціантів "Професійна етика і психологія" переглянути шаблон
Цей рівень містить 29 інтерактивних об'єктів:
1 вихід.
28 сповіщень з введенням відповіді.
Інтерактивні об’єкти на цьому рівні:
Мітка №1/29
Board
Вихід з рівня
Потрібно знайти і відкрити всі підказки (з відповідями і без відповідей)
Повідомлення перед виконанням умов виходу з рівня:
Молодець!
Фінальне повідомлення:
Вітаю із успішним завершенням квесту!
Мітка №2/29
Napkin Holder 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
При обслуговуванні клієнтів з важким характером працівник ресторанного сервісу застосовує правила:
Правильні варіанти відповіді:
мінімальний діалог, швидке виконання замовлення. мінімальний діалог швидке виконання замовлення
Відповідь на завдання:
мінімальний діалог, швидке виконання замовлення.
Мітка №3/29
Menu 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
Папку-меню офіціант пропонує таким чином:
Правильні варіанти відповіді:
зліва лівою рукою в розгорнутому вигляді першій жінці зліва лівою рукою
Відповідь на завдання:
зліва лівою рукою в розгорнутому вигляді першій жінці.
Мітка №4/29
Bartender_x27_s Counter Завдання з відповіддю
Завдання:
При прийомі замовлення офіціант повинен стояти:
Правильні варіанти відповіді:
біля відвідувача праворуч, нахилившись до нього, не торкаючись столу праворуч
Відповідь на завдання:
біля відвідувача праворуч, нахилившись до нього, не торкаючись столу;
Мітка №5/29
Plant Завдання з відповіддю
Завдання:
Для ефективної роботи з клієнтами психологи рекомендують працівникам ресторанного сервісу використовувати правила ділового спілкування:
Правильні варіанти відповіді:
уміти переконливо висловлювати свої думки, уважно слухати клієнта уважно слухати переконливо висловлювати свої думки професійність
Відповідь на завдання:
уміти переконливо висловлювати свої думки, уважно слухати клієнта
Мітка №6/29
Plant 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
Культура мовлення офіціанта залежить від таких чинників:
Правильні варіанти відповіді:
змістовність, ясність, спонукальність мовлення, багатий словарний запас змістовність ясність багатий словниковий запас
Відповідь на завдання:
змістовність, ясність, спонукальність мовлення, багатий словниковий запас;
Мітка №7/29
Trash Завдання з відповіддю
Завдання:
Офіціант не повинен робити в процесі робочого дня:
Правильні варіанти відповіді:
підсаджуватись до столику, збиратись групами, голосно розмовляти сідати до столика збиратись групами голосно розмовляти
Відповідь на завдання:
підсаджуватись до столику, збиратись групами, голосно розмовляти
Мітка №8/29
Bartender_x27_s Counter 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
Основні функції спілкування:
Правильні варіанти відповіді:
інформаційна, комунікативна інформаційна комунікативна
Відповідь на завдання:
інформаційна, комунікативна
Мітка №9/29
Logo Завдання з відповіддю
Завдання:
Вербальні засоби спілкування, які офіціант використовує при обслуговуванні:
Правильні варіанти відповіді:
письмова мова, усна мова письмова мова усна мова
Відповідь на завдання:
письмова мова, усна мова
Мітка №10/29
Cash Register Завдання з відповіддю
Завдання:
Чи потрібно працівникам сфери ресторанного сервісу знати культурно-освітні, національно-психологічні особливості партнера по спілкуванню?
Правильна відповідь:
так
Відповідь на завдання:
так
Мітка №11/29
Shelf 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
В процесі спілкування робітники ресторанного сервісу досягають взаєморозуміння за допомогою:
Правильні варіанти відповіді:
значущості інформації, зворотного зв’язку значущості інформації зворотного зв’язку
Відповідь на завдання:
значущості інформації, зворотного зв’язку;
Мітка №12/29
Syrup Завдання з відповіддю
Завдання:
Офіціант застосовує наступні тактики розв’язання конфліктів:
Правильні варіанти відповіді:
заохочення компроміс, партнерство, поступка компроміс партнерство співпраця уникання поступка пристосування
Відповідь на завдання:
компроміс, партнерство, поступка;
Мітка №13/29
Coffee Maker Завдання з відповіддю
Завдання:
На підприємствах ресторанного сервісу зустрічаються такі види конфліктів:
Правильні варіанти відповіді:
істинні, психологічна несумісність міжособистісні відкриті
Відповідь на завдання:
істинні, психологічна несумісність, міжособистісні, відкриті
Мітка №14/29
Coffee Завдання з відповіддю
Завдання:
Працівники ресторанного сервісу можуть використовувати оптимальний спосіб розв’язання конфліктів:
Правильні варіанти відповіді:
нейтралізуюча фраза, уникання уникання я-повідомлення
Відповідь на завдання:
нейтралізуюча фраза, уникання, я-повідомлення
Мітка №15/29
Menu 2 Завдання з відповіддю
Завдання:
Продовжіть фразу: «Імідж – це …
Правильні варіанти відповіді:
образ людини, уявлення про неї образ людини уявлення про людину
Відповідь на завдання:
образ людини, уявлення про неї
Мітка №16/29
Chair 5 Завдання з відповіддю
Завдання:
Професійна поведінка працівника ресторанного сервісу включає:
Правильні варіанти відповіді:
тактовність, майстерність тактовність майстерність
Відповідь на завдання:
тактовність, майстерність;
Мітка №17/29
Menu Завдання з відповіддю
Завдання:
Офіціант в процесі обслуговування використовує вербальні засоби спілкування:
Правильні варіанти відповіді:
усна мова мова
Відповідь на завдання:
усна мова
Мітка №18/29
Syrup 2 Завдання з відповіддю
Завдання:
Невербальний засіб спілкування офіціанта в процесі обслуговування клієнтів:
Правильні варіанти відповіді:
вираз обличчя міміка
Відповідь на завдання:
вираз обличчя
Мітка №19/29
Chair Завдання з відповіддю
Завдання:
Кому належить вислів: «Людське спілкування є найвищим благом і радістю у житті»:
Правильні варіанти відповіді:
Антуан де Сент-Екзюпері Сент-Екзюпері
Відповідь на завдання:
Антуан де Сент-Екзюпері;
Мітка №20/29
Cake Завдання з відповіддю
Завдання:
Яка зона належить до зон ділового спілкування:
Правильні варіанти відповіді:
особиста соціальна публічна
Відповідь на завдання:
особиста, соціальна, публічна
Мітка №21/29
Pillow Завдання з відповіддю
Завдання:
Працівники ресторанного сервісу повинні щоденно застосовувати золоте правило моралі: |
Правильні варіанти відповіді:
не роби іншим того, чого не хотів би, щоб вони робили тобі поступай з іншими так, як хочеш щоб поступали з тобою
Відповідь на завдання:
не роби іншим того, чого не хотів би, щоб вони робили тобі
Мітка №22/29
Tray 2 Завдання з відповіддю
Завдання:
Тип темперамента, який найбільше підходить працівникам ресторанного сервісу:
Правильна відповідь:
флегматик
Відповідь на завдання:
флегматик
Мітка №23/29
Chandelier 3 Завдання з відповіддю
Завдання:
Основу характеру людини, в тому числі і працівників ресторанного сервісу складає:
Правильні варіанти відповіді:
сила волі воля
Відповідь на завдання:
сила волі
Мітка №24/29
Table 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
Людська особистість формується в наступний часовий проміжок:
Правильні варіанти відповіді:
на протязі життя все життя життя
Відповідь на завдання:
на протязі життя
Мітка №25/29
Chandelier Завдання з відповіддю
Завдання:
Професійна етика офіціанта включає такі категорії:
Правильні варіанти відповіді:
честь, совість справедливість відчуття власної гідності
Відповідь на завдання:
честь, совість
Мітка №26/29
Chandelier 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
Програма щоденної роботи персонала підприємств ресторанного господарства включає:
Правильні варіанти відповіді:
привітно зустріти гостей, допомогти у виборі блюд, враховуючи при цьому їх стать, вік, характер привітна зустріч допомога у виборі блюд
Відповідь на завдання:
привітно зустріти гостей, допомогти у виборі блюд, враховуючи при цьому їх стать, вік, характер
Мітка №27/29
Chandelier 2 Завдання з відповіддю
Завдання:
Принципи професійної поведінки робітників ресторанного сервісу:
Правильні варіанти відповіді:
привітність, тактовність, уважність, стриманість привітність тактовність уважність стриманість
Відповідь на завдання:
Привітність, тактовність, уважність, стриманість
Мітка №28/29
Chandelier 6 Завдання з відповіддю
Завдання:
Девіз роботи працівників ресторанного сервісу:
Правильні варіанти відповіді:
дарувати людям радість радість
Відповідь на завдання:
Дарувати людям радість
Мітка №29/29
Syrup 1 Завдання з відповіддю
Завдання:
На психічний стан офіціанта негативно впливають:
Правильні варіанти відповіді:
шум крики конфлікти шум в залі, шум технологічного устаткування
Відповідь на завдання:
Шум в залі, шум технологічного устаткування
Рефлексія від 3 учнів
Сподобався:
0
Так: 3
Ні: 0
Зрозумілий:
0
Так: 3
Ні: 0
Потрібні роз'яснення:
0
Ні: 3
Так: 0