ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ

Як у маркетингу визначається вихідна точка забезпечення якості товару?

Який показник якості визначає здатність виробу зберігати працездатність до першої відмови?

Метод оцінки якості, що базується на сприйнятті товару органами чуття (смак, запах, колір):

Що таке «Петля якості»?

Який документ розробляє саме підприємство на власну продукцію, якщо на неї немає державних стандартів?

Які з наведених показників відносяться до групи ергономічних?

Оберіть етапи «Петлі якості», які передують етапу безпосереднього виробництва:

Які принципи управління якістю за ISO 9000 є ключовими для керівництва?

Якість товару зазвичай забезпечує виробник, але визнає її саме споживач.

Інтегральний показник якості відображає співвідношення корисного ефекту від товару та сумарних витрат на нього

Брак це товар, який не відповідає встановленим вимогам по одному або комплексу показників, але ця невідповідність не є критичним (небезпечним)

Розподіліть конкретні характеристики товару за відповідними «кошиками» (категоріями).

Розподіліть етапи «Петлі якості» залежно від того, коли вони відбуваються відносно цеху збірки/виготовлення.

Розташуйте етапи життєвого циклу продукту у логічній послідовності — від виникнення ідеї до повного завершення використання продукту.

Уявіть, що ви — експерт з якості. Розставте кроки вашої роботи у правильному порядку, щоб винести вердикт про сортність товару.

«На склад молочного заводу надійшла партія сиру. Під час перевірки з'ясувалося, що упаковка має незначні пошкодження друку, які не впливають на герметичність чи безпеку. Такий товар було визнано               [нестандартним, браком]. Якби в сирі знайшли небезпечні бактерії, це був би                  [другий клас, критичний дефект], що потребує негайної утилізації. Оскільки виробник працює за власним рецептом, він орієнтується на                     [державні стандарти, технічні умови], які він сам розробив та зареєстрував для цієї лінійки продуктів».

«Згідно з концепцією "Петлі якості", шлях до високої якості починається не в цеху, а на етапі                           [маркетингових досліджень, закупівлі сировини]. Це дозволяє зрозуміти, чого саме хоче клієнт. Після випуску партії товару, робота менеджера не припиняється: на етапі                     [технічної допомоги, проектування] важливо зібрати відгуки про роботу приладу та допомогти покупцям із налаштуванням. Такий підхід відповідає принципам ISO 9000, зокрема принципу                           [постійного вдосконалення, здешевлення процесу], що вимагає невпинного руху по спіралі якості вгору».