Тематичне оцінювання з теми "Правила спілкування фахівця при проведенні зустрічей, переговорів, прийомів, по телефону. Візитна картка та її використання. Ділова бесіда. Нарада."

Добрий день, Тетяна Степанівно!

Добрий день, Тетяно Степанівно!

Доброго дня, Тетяна Степанівна!

ретельно готуватися до неї, бути уважним, тактовним, враховувати точку зору співбесідника;

ретельно готуватися до неї, основну увагу зосереджувати на власному “я”, говорити швидко, щоб усе встигнути

ретельно готуватися до неї, висловлювати думки точно, логічно, постійно перебивати співрозмовника, щоб встигнути все сказати

якомога більше говорити, дотримуватися правил спілкування, бути тактовним;

намагатися спілкуватися одразу з декількома співрозмовниками, бути тактовним, дякувати за увагу.;

вітатися першим, виявляти дружнє ставлення до людей, дотримуватись правил спілкування;

вітатися першим, намагатися всіх переговорити, бути тактовним.

розмова двох і більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

один із різновидів усного мовлення, що характеризується специфічними ознаками, зумовленими екстра мовними причинами;

одна з найпоширеніших форм публічного виступу.

необхідно швидко викласти суть справи, тому темп має бути підвищеним, а вимова емоційною;

вимова має бути чіткою, повідомлення стислими, але з наявністю пауз, діалог ввічливим і без зайвої емоційності;

вимова, поведінка, тон – усе залежить від власної посади.

насамперед повідомте про мету свого дзвінка;

насамперед привітайтеся, назвіть організацію, яку ви представляєте, а також своє прізвище, ім’я та по батькові;

насамперед запитайте прізвище, ім’я, по батькові свого співрозмовника;

насамперед запитайте, чи є у вашого співрозмовника достатньо часу для бесіди.

запитайте прізвище, ім’я та по батькові свого співрозмовника, якщо він не відрекомендувався;

зніміть слухавку й назвіть організацію, яку Ви представляєте;

привітайтеся, назвіть своє прізвище, ім’я та по батькові;

запитайте, хто і в якій справі телефонує.

рекомендації для успішного вирішення конфліктів в діловій сфері

система знань про моральні аспекти ділових стосунків між людьми, а також людиною і суспільством

рекомендації щодо моральних принципів ділового спілкування

чоловік, незалежно від віку і посади, завжди представляється жінці першим

при рівному службовому статусі більш літній представляється молодшому

більш старших осіб за віком або положенням треба представляти молодшим

невербальне спілкування

вербальне спілкування

Вітання, вибачення, прохання, подяка, прощання.

Вітання, знайомство, прохання, прощання.

Вітання, комплімент, прохання, прощання.

Вітання, прохання, знайомство, прощання.

Спілкування між колегами

Обговорення та ухвалення рішень

Відпочинок від роботи

Підвищення кваліфікації

Визначення місця проведення

Вибір учасників

Постановка мети і завдань

Підготовка протоколу

Будь-який учасник

Найдосвідченіший працівник

Призначений або обраний керівник наради

Секретар

Підготовка порядку денного

Визначення відповідальних осіб

Проведення перерви кожні 20 хвилин

Підбиття підсумків

Наказ

Протокол

Звіт

Пояснювальна записка

Онлайн-нарада

Відкрита дискусія без обмежень у часі

Структурована нарада з чітким порядком денним

Інформаційна нарада без ухвалення рішень

Вміння слухати і спрямовувати дискусію

Вміння швидко приймати будь-які рішення без обговорення

Домінування над учасниками

Відмова від запису результатів

Щоб завершити нараду швидше

Щоб дати можливість усім висловитися та не затягувати процес

Щоб учасники не сперечалися

Щоб підготувати більше документів

10-12

5-8

15-20

4-5

компроміс

партнерство

байдужість

уникнення

Використовується для розрахунків

Передача контактної інформації

Виконує роль рекламного буклета

Застосовується для підпису документів

сімейна (спільна )

стандартна картка

картка для неофіційних намірів

картка, що використовується із спеціальною та представницькою

метою

візитна картка фірми,компанії, установи чи організації.

типова (побутова)

Логотип компанії

Контактний номер телефону

Занадто багато дрібного тексту

Адресу електронної пошти

використовується у випадках, коли етикет передбачає вручення візитної

картки, а сам власник не має наміру продовжувати знайомство

можна використовувати під час надсилання сувеніру добре знайомій

людині

такі картки часто залишають секретарям, щоб уникнути помилок при складанні документів.

при врученні такої картки варто попросити написати на зворотньому боці номер телефону

повагу до людини

нагадування, що власнику треба зателефонувати чимскоріш

її власник потрапляє до "чорного списку"

власник картки у пріоритеті з будь-яких питань

Записувати цінну інформацію

Орієнтуватися на бажаний партнером кінцевий результат,який

вигідний і для організаторів

Аргументувати свої пропозиції цифрами, фактами

Вести розмови про релігію та політику

форма офіційного, спеціально підготовленого мовного

спілкування з використанням невербальних засобів (міміки, жестів, манери

поведінки) у процесі якого відбувається обмін думками і діловою

інформацією.

спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх

сферах громадського й політичного життя.

спільна діяльність двох або більше суб’єктів, налаштована на ефективне розв’язання спірних питань з оптимальним урахуванням потреб кожної із сторін.

один із різновидів усного мовлення, що характеризується специфічними ознаками, зумовленими екстрамовними причинами:

культура мови

культура мовлення

культура взаємовідносин

один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування

не тільки те, що створене руками й розумом людини, ф й вироблений століттями спосіб суспільного поводження , що виражається в народних звичаях, віруваннях, у ставленні один до одного

найважливіший, універсальний засіб організації та координації всіх видів суспільної діяльності