Тема 5. Сучасні інформаційні технології у готельному господарстві

а) формування профілю гостя та створення персоналізованого сервісу;

б) підбору потрібного номера;

в) зберігання інформації в системі;

г) передачі інформації у інші структурні підрозділи готелю.

а) зменшення витрати на рекламу;

б) збільшення кількості гостей;

в) досягнення запланованих показників господарської діяльності;

г) покращення дизайну готелю.

а) ім’я гостя;

б) номер телефону;

в) усю необхідну інформацію про гостей;

г) адресу гостя.

а) реєстрацію звернень;

б) статистику звернень;

в) облік звернень та контроль їх виконанням;

г) контроль виконання.

а) реєстрацію всіх наданих послуг;

б) формування статистики використання послуг;

в) облік послуг, що надаються за окремим тарифом, наприклад сауна або масажний кабінет ;

г) збереження та обробку інформації про гостей.

а) наявність вільних, зайнятих і заброньованих місць;

б) ціни на номери;

в) послуги ресторану;

г) розташування готелю.

а) реєстрація телефонних переговорів гостей;

б) бронювання номерів в готелі;

в) обслуговування гостей в ресторані;

г) управління фінансами готелю.

а) візитні картки для проживаючих;

б) документи для податкової звітності;

в) документи для банківських операцій;

г) документи для міжнародних перевезень.

а) виписку періодичних рахунків;

б) рух господарських товарів;

в) реєстрацію загублених речей;

г) бронювання номерів.

а) управління часом гостей;

б) реєстрація загублених речей;

в) формування заявки;

г) виписка періодичних рахунків.

а) бронювання номерів в офлайн режимі;

б) забезпечення овербукінгу;

в) оплата номерів за допомогою банківської картки;

г) бронювання номерів тільки в одному готелі.

а) вносити дані про бронювання;

б) заповнювати анкету перед заселенням;

в) оплачувати номер безпосередньо;

г) змінювати дати бронювання.

а) гарантування швидкого наповнення;

б) відсутність адаптивності;

в) складність адаптації;

г) відсутність модуля онлайн продажів.

а) облік наданих послуг;

б) управління персоналом;

в) маркетинг;

г) фінансовий аналіз.

а) складання документа, передачу документа;

б) прийняття документа бухгалтерією, передачу документа у інші відділи;

в) передачу документа до архіву;

г) складання документа, передачу документа в бухгалтерію, передачу документа до архіву.

а) бронювання номеру;

б) збору інформації про гостя;

в) отримання інформації про готель;

г) реєстрації інформації отриманої з телефонного дзвінка.

а) погіршення якості обслуговування;

б) збільшення витрат;

в) покращення якості обслуговування;

г) збільшення штату працівників.

а) управління фінансами;

б) забезпечення безпеки даних;

в) покращення обслуговування гостей;

г) автоматизація процесів.

а) бронювання, управління запасами, обслуговування гостей;

б) бронювання номерів;

в) управління фінансами;

г) звітність.

а) бази даних;

б) технології штучного інтелекту;

в) управління проєктами;

г) фінансові звіти.