Публічні виступи. Культура ділового мовлення

усне або письмове висловлення з метою впливу на аудиторію

усне монологічне висловлення з метою впливу на аудиторію

усне монологічне висловлення з метою донесення інформації

усне монологічне висловлення з метою спілкування

Зоровий контакт з аудиторією

Мовні прийоми утримання уваги аудиторії

Позу й міміку оратора

Належний соціальний статус оратора

Жести оратора

вибір теми, формулювання мети

складання плану

пошуки текстів на ту ж тему з метою запобігання плагіату

збирання матеріалу, робота над конспектом

репетиція

настрій та очікування аудиторії

 основні інтереси аудиторії (ураховуйте вікові особливості, рівень освіти слухачів, їхні запити, соціальний статус)

новизну (погодьтеся, нікому не цікаво слухати про щось давно відоме)

закладений конфлікт у змісті (люди люблять стежити за суперечкою або змаганнями, тому якщо у вашій доповіді будуть «за» і «проти», розкриті сильні і слабкі сторони, то вас слухатимуть уважно)

особистий досвід

погляди всіх оточуючих вас людей

роздуми й спостереження

інтерв’ю та бесіди

читання

Бажання досягти успіху за будь-яких умов

Усвідомлення, що особисте важливіше за все, в тому числі і за професійну репутацію

Безконфліктна поведінка ділових співрозмовників

Бути принциповим, завжди вказувати опонентам на їх недоліки

увічливість (ввічливість)

принциповість

вихованість, тактовність

коректність, делікатність

приязність

Молодші зі старшими, чоловіки з жінками

Старші з молодшими, жінки з чоловіками. 

Не встає

Встає

Залежно від ситуації.

Не встає

Встає

Залежно від ситуації

Посаду, а потім - ім’я, по батькові, прізвище

Ім’я, по батькові, прізвище, а потім - посаду

Я вибачаюсь (-ся), вибачаюсь (-ся)

Вибачте мені (даруйте, перепрошую); прошу вибачення. Пробачте! Прошу вибачити мені!