Конструктор тестів
- Всеосвіта›
- Бібліотека тестів›
- Українська мова›
- Мовний етикет ділової (телефонної) розмови
Тест:
Мовний етикет ділової (телефонної) розмови
30.01.2024
Вміст тесту:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
3 з 27 балів
Укажіть специфічні ознаки телефонної розмови.
2
5 з 27 балів
Установіть послідовність дій, коли телефонують вам.
Не перебивати несподівано розмову
Назватися, відповідаючи на телефонний дзвінок
За потреби записати ім'я та прізвище співрозмовника, його номер телефону
Відповідати на питання чітко й лаконічно
Стисло підсумувати бесіду, уточнити домовленості
3
1 з 27 балів
Хто повинен закінчувати телефонну розмову?
4
3 з 27 балів
Установіть відповідність між тим, скільки має тривати певний етап телефонної розмови.
Час
Етап розмови
1
20-25 секунд
А
Закінчення розмови
2
140-150 секунд
Б
Привітання, називання імені і прізвища
3
20-25 секунд
В
Повідомлення мети дзвінка, виклад суті питання
5
3 з 27 балів
Які формули мовленнєвого етикету доречно використовувати під час ділового спілкування?
6
3 з 27 балів
Електронне повідомлення має
7
1 з 27 балів
Стислий і чіткий опис суті питання/звернення повинен (повинна) містити
8
2 з 27 балів
Формами професійного спілкування є
9
1 з 27 балів
Наука про мораль, її походження, розвиток і роль в особистому й суспільному житті людей, норми поведінки, сукупність моральних правил - це
10
1 з 27 балів
Установлення ділових контактів, розв'язання професійних проблем, підтримання професійного мікроклімату в колективі - це
11
4 з 27 балів
Укажіть різновиди усного монологічного професійного спілкування.
Рефлексія від 2 учнів
Сподобався:
0
Так: 2
Ні: 0
Зрозумілий:
0
Так: 2
Ні: 0
Потрібні роз'яснення:
0
Ні: 1
Так: 1