менеджмент

система цінностей, уявлень, очікувань, символів, норм поведінки, ділових принципів, традицій, що склалися в організації та поділяються її співробітниками

форма усної комунікації між кількома людьми у вузькому колі

спілкування, змістом якого є справа, з приводу якої відбувається комунікативний процес

спільна з партнером діяльність, спрямована на вирішення загальних спільних проблем

образ компанії, що сприймається співробітниками, партнерами, суспільством у цілому

контролер

менеджер із продажу

маркетолог

промоутер

комерційний директор

базується на поєднанні принципу одноосібного керівництва і самоврядування, враховує інтереси колективу, є добрим дипломатом, стратегом і політиком

керівник у прийнятті рішень не професіонал, не має організаційних здібносте та досвіду роботи

керівник при прийнятті рішень орієнтується на власні цілі, критерії та інтереси, не враховуючи думку колективу

передбачає поєднання різних типів

керівник у прийнятті рішень орієнтується на цілі та інтереси окремих груп, постійно маневрує, займає різні позиції сторін

влада, що грунтується на різних стимулах та мотиваційних факторах

влада, що ґрунтується на примушуванні та вказівках

влада, що ґрунтується на керівництві менеджера-експерта, який постійно дає оцінку роботі

влада, що ґрунтується на керівництві менеджера-професіонала, як взірця

влада, що ґрунтується на керівництві власної харизми менеджера

потреби, інтереси, цінності, норми.

виступає матеріальні і духовні цінності

це прояв обʼєктивних і субʼєктивних суперечностей, який відображається у протиборстві їх носіїв, тобто сторін.

цілеспрямований вплив на процеси конфліктної взаємодії в конфлікті

виступає обʼєктивно існуюча проблема

Мейо

А.Файоль

Ф.Тейлор

переваги управління має лінійна організація, але якщо вищий рівень управління, то більшу роль відіграє функціональне управління.

поділ організацій на складові та блоки за видами товарів чи послуг.

сучасний ефективний аспект, що створюється шляхом поєднання структур лінійного та програмно-цільового типів.

полягає у створенні у структурі фірми самостійних господарських підрозділів, виробничих відділень, орієнтованих на виробництво та збут конкретних видів продуктів однієї групи або одного продукту.

характеризується лінійними формами зв*язку між ланками управління, концентрацію всього комплексу функцій управління та вироблення управлінських дій в одній ланці.

розглядає управління як сукупність взяємопов*язаних і неперервних дій і функцій управління, які реалізуються в послідовності: планування-організація-мотивація-контроль

полягає в тому, що одні й ті самі функції управління по різному реалізуються в конкретних ситуаціях.

будь-яка організація розглядається як сукупність взаємопов*язаних елементів, що має вхід, вихід