Культура спілкування та діловий етикет майбутнього портьє

Цілісна система елементів, яка охоплює культуру мовлення, культуру почуттів, культуру поведінки, зовнішню культуру та етикет, – це:

Сукупність словесних форм увічливості, прийнятих у певному колі людей певного суспільст­ва, певної країни, називають:

Порядок поведінки, встановлений у ділових взаємовідносинах, основою правил якого є: дотримання певної дистанції між працівниками різних ланок, чесність, уміння говорити «так-ні», не ображаючи партнера, толерантне ставлення до думок інших, уміння визнавати свої помилки, бути самокритичним, уміння використовувати в суперечці аргументи, а не владу чи авторитет, називають:

Сукупність певних обов’язків і норм поведінки, що підтримують моральний престиж професійних груп в суспільстві, називають:

Включення у текст чи усне мовлення фахової термінології, що робить мовлення більш лаконічним та зручним для фахівців галузі і менш зрозумілим для широкого загалу людей, називають:

Слово або усталене словосполучення, що чітко й однозначно позначає наукове чи спеціальне поняття, називають:

Сукупність термінів окремої галузі науки, техніки, мистецтва або всіх термінів даної мови, та система короткого визначення понять, явищ, предметів певної області знань і досліджень, – це:

Опрацьована фахівцями певної галузі та лінгвістами система термінів, яка відображає систему понять цієї галузі, – це:

Вид обслуговування, який перед­бачає вільний вибір клієнтом порційних страв із запропонованого ресторанного, називають:

Готель квартирного типу з кухонним обладнанням для збереження, переробки та самостійного приготування, називають:

Загальна назва деяких готель­них послуг, які надаються клієнтам додатково за їх замовленням, наприклад, прання, прасування, хімчистка, – це:

Двоповерховий номер категорії «апартамент» з внутрішніми стаціонарними сходами; розрахований на проживання 1-2 осіб, називають:

Номер, що складається з однієї житлової кімнати та неповного санвузла, розрахований на проживання 1-2 осіб, називають:

Готель, призначений для перебуван­ня та обслуговування туристів, що займаються кінним спортом, має умови для утримання коней, називають:

Вид харчування в готелях, при якому сніданок і вечеря або сніданок і обід включені до вартості проживання, називають:

Обслуговування туристів за єдиним для всіх клієнтів меню без права вибору страв, – це:

Надання гостеві або фірмі послуги за рахунок готелю, – це:

Комп’ютер, на якому знаходиться база даних інформаційної системи готелю і системне програмне забезпечення, що обслуговує роботу комп’ютерів робочих станцій системи, називають:

Готель, розташований у будівлі, яка є історико-архітектурною пам'яткою палацової або замкової архітектури, називають:

Наявність у готельному комплексі послуг з доставки до номера їжі, напоїв, кореспонденції, називають:

Вкажіть вимоги щодо стандартів культури зовнішнього вигляду портьє (жінки), оберіть шість правильних варіантів: