Конструктивна комунікація. Етикет.

Діалог між двома людьми.

Передача інформації в будь - якій формі.

Це спілкування за допомогою невербальних та вербальних засобів.

Комунікація, спрямована на порозуміння співрозмовників.

Комунікація для обміну новою інформацією.

Комунікація для розв'язання суперечки між людьми.

Доречно використовуйте невербальні засоби спілкування.

Спілкуйтеся будь - яким способом, без дотримання правил толерантності.

Із розумінням ставтеся до критики.

Ображайтеся і уникайте спілкування з людиною, яка образила словом.

Уважно слухайте співрозмовника.

Чемно просіть про послугу або допомогу.

Не вживайте під час спілкування ввічливі слова.

Чітко висловлюйте свої думки та почуття.

Виявляйте зацікавленість та готовність до розмови.

Слухайте уважно, не перебивайте, не відволікайтеся.

Якщо нецікаво, то негайно змініть тему розмови.

Уточнюйте, чи правильно розумієте інформацію.

Відволікайтеся та перебивайте співрозмовника.

Подавайте сигнали, що слухаєте уважно ( вживайте слова " розумію", " цікаво", " чудово").

Уважно стежте за емоціями та настроєм співрозмовника.

Намагайтеся, щоб вас почули та зрозуміли.

Продовжуйте говорити, навіть, якщо вас не слухають.

Дотримуйтеся послідовності у викладі інформації.

Не переходьте до нових повідомлень, якщо не впевнені, що вас зрозуміли.

Спілкуйтеся в несприятливій атмосфері, не виявляйте співпереживання до співрозмовника.

Застосовуйте вербальні та невербальні засоби спілкування.

Байдуже ставлення до людей та їх проблем.

Бажання людям добра, вияв співчуття до них та піклування про них.

Позитивна риса людини, яка виявляється у вмінні спілкуватися без конфліктів.

Позитивна риса особистості, яка виявляється у чесності, правдивості.

Неповторна своєрідність людини.

Вміння дотримуватися обіцянок.

Ласкавий, співчутливий, добрий, прихильний, лояльний, не злобний.

Чесний, справедливий, щирий, непідкупний.

Ворожий, злобний, колючий, непідступний, непривітний, неприязний.

Правила поведінки в людних місцях.

Правила поведінки пішоходів під час дорожнього руху.

Правила поведінки людей в суспільстві.